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帕累托排列圖是一個圖形工具，幫助我們理解問題不同部分的重要性。從圖1中，我們可以知道報銷單上不同種類的缺陷及其影響不大。

六西格瑪工具帕累托排列圖

圖1

從圖1可以看出:

①主要有哪些類別？在圖1中，我們可以知道在這個過程中，主要的缺陷類別是“缺少發(fā)票”和“類別錯誤”；

②累計百分比。從圖1可以看出，缺陷的兩種主要類型——“缺少發(fā)票”和“類別錯誤”，占所有缺陷的75%；

③是否符合帕累托原則，圖1中只有兩類缺陷占全部缺陷的75%，符合帕累托原則，所以改進(jìn)工作要針對這兩類缺陷。

帕累托原則最初是用來描述經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的:20%的人擁有80%的社會財富。朱蘭博士將其引入質(zhì)量改進(jìn)。他認(rèn)為過程中的大多數(shù)問題或缺陷都是由一些可能的原因引起的。因此，如果我們關(guān)注這些關(guān)鍵原因，我們就可以涵蓋大多數(shù)問題。

2.如何形成帕累托排列圖

①對問題進(jìn)行分類，如缺陷。一步一步分離工藝循環(huán)時間；

②左右各畫一個橫坐標(biāo)和一個縱坐標(biāo)。右邊縱坐標(biāo)代表累計百分比，左邊縱坐標(biāo)代表實際值；

③以列的形式表示每個類別的相對重要性，按從大到小的順序排列；

④畫出累計分?jǐn)?shù)線。

3.帕累托排列圖注意

①排列圖上總有一個“其他”的類別。它可以是許多不重要的類別的積累。不一定是最短的，但也不應(yīng)該是最高的支柱之一。如果是

最高的支柱之一，它應(yīng)該被分解，其中可能有一種缺陷比例很高；

②帕累托原則常被描述為20/80原則，但實際過程中可能不是20/80。只要大多數(shù)問題或缺陷是由少數(shù)可能的原因造成的，就認(rèn)為帕累托原則適用于這種數(shù)據(jù)。

(3)如果用一種分類方法得到的圖不符合帕累托原則，可以用其他方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后重新映射；

④制作帕累托排列圖時注意數(shù)據(jù)量，例如制作缺陷排列圖時，缺陷總數(shù)應(yīng)大于5個。