SIPOC，旨在澄清項目重點關(guān)注的核心流程，同時驗證所有項目利益相關(guān)者是否同意該流程。它從流程的簡單定義開始，從流程的4個步驟擴展到6個步驟，列出流程的主要輸入和輸出，最后列出每個條目的供應(yīng)商和每個輸出的客戶。


質(zhì)量功能部署（QFD），同樣重要的是強調(diào)使用稱為質(zhì)量屋的工具，以便將客戶要求和期望轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)脑O(shè)計和產(chǎn)品特性；將要求（WHAT）轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求（HOW）。


組織圖是以條的形式表示變量的圖形，其中每個條的表面與觀測值的頻率成比例。有了它們，我們可以根據(jù)它們的形式、頻率和色散來觀察數(shù)據(jù)。


通過這種方式，柱狀圖及其上限和下限以及中心趨勢的度量，可以讓我們深入了解流程在KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）中反映的與客戶期望相關(guān)的行為。


此外，還有其他常用的圖形工具可以讓我們高效地進行數(shù)值分析，包括散點圖、正態(tài)概率圖、方框圖等。


魚骨圖，也稱為“因果圖”或“石川圖”。被視為頭腦風(fēng)暴的結(jié)構(gòu)化工具，它允許我們分析影響特定效果的不同原因，通過使用此圖，我們可以優(yōu)先考慮存在問題的領(lǐng)域，并提出改進問題的想法。


實驗設(shè)計（DOE），以描述關(guān)系并在幾乎任何具有可控輸入的過程中推動深度改進。它允許我們評估哪些過程輸入對結(jié)果有重大影響，并定義這些輸入的所需水平以實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。


控制圖，統(tǒng)計過程控制工具（SPC），用于評估過程的穩(wěn)定性并檢測變化的特殊原因。


控制圖也稱為休哈特圖，以1931年引入它的沃爾特·A·休哈特命名。他也被稱為SPC（統(tǒng)計過程控制）之父和TQM（全面質(zhì)量管理）之父。控制圖也稱為“過程行為圖”，因為它們顯示輸出過程隨時間（時序）的變化。


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