1.簡要說明需要解決的問題，填入因果圖-"魚頭"的方框中。
2.確定可能原因的主要類別，并畫出因果圖的“主要分支”。一般來說，對于制造問題，可以采用的典型分類方法有:人員、機械設備、材料、方法、測量、環境，即5M1E分類。關于服務類或管理類的問題。常用的分類方法有:人、政策、程序和設施，即4P分類法。
3.運用頭腦風暴法，根據每個主要分支的不同分類，填寫所有可能導致問題的原因。根據需要，您可以在每個主分支上繼續分支。每個分支上的內容是它下一級的原因。
4.檢查整理因果圖，調整解釋模糊內容，合并重復內容等。
5.團隊成員充分討論可能的原因，確定幾個可能性較高的原因作為下一步調查和數據收集的重點。
當要解決的問題復雜，缺陷種類繁多，且其影響因素相互關聯，不可能分別考察和解決，采用因果矩陣將是一種有效的分析工具。因果矩陣可以幫助六西格瑪項目團隊選擇應該關注的過程輸入或影響因素，以便收集數據進行分析。因果矩陣還可以與其他過程分析工具相結合，分析和改進過程的多重輸出特征。
上一篇:流程圖的概念和繪制步驟
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.4006801366.com
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
