時間：2015-08-18

1、什么是ERP所謂ERP（Enterprise Resource Plan）是指企業(yè)資源規(guī)劃，就是指用信息技術(shù)對流程進(jìn)行改造，實現(xiàn)組織內(nèi)部對各種資源的最佳配......

時間：2015-08-17

盡管六西格瑪在一些頗有影響力的組織中無疑創(chuàng)造了令人印象深刻的成果和組織文化的轉(zhuǎn)變，但是這還根本談不上是廣泛的成功，許多公司才剛剛開......

時間：2015-08-17

六西格瑪組織是指那些積極致力于將六西格瑪主題和實踐貫穿于日常管理活動中，并在過程績效和顧客滿意度上取得顯著改進(jìn)的組織。對這條定義做......

時間：2015-08-17

建立六西格瑪管理的激勵機制是成功地推進(jìn)六西格瑪管理的另一個關(guān)鍵因素，也是六西格瑪推進(jìn)計劃中的重要要素。組織必須花大力氣來建立自己的......

時間：2015-08-17

引入六西格瑪管理對任何組織都是一種挑戰(zhàn)。在推進(jìn)過程中都會遇到各自不同的問題，如組織要學(xué)習(xí)新方法，要克服各種阻力，要讓組織中的大多數(shù)......

時間：2015-08-17

一.什么是業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計1.業(yè)務(wù)流程重組的背景。BPR(業(yè)務(wù)流程再造)是指業(yè)務(wù)流程再造。20世紀(jì)80年代初，福特、惠普等公司開始研究IT技術(shù)在流程領(lǐng)域的應(yīng)......

時間：2015-08-17

1.“關(guān)健性質(zhì)量要素”（CTQ）這是六西格瑪管理中一個非常重要的概念。是指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)所要求的核心標(biāo)準(zhǔn)。比如客戶要求呼叫客服中心的等待時間不能超......

時間：2015-08-14

1.管理層承諾實施六西格瑪設(shè)計就像實施六西格瑪改善一樣，關(guān)鍵在于從高層到中層管理者的認(rèn)同。再好的計劃。如果沒有高級管理人員的全力支持，實施起來將......

時間：2015-08-14

六西格瑪?shù)年P(guān)鍵戰(zhàn)略是極具漸進(jìn)性的。它涉及把注意力從對職能的管理轉(zhuǎn)到對為顧客與股東提供價值的整個工作過程的理解和改進(jìn)。...

時間：2015-08-14

1、如何判定企業(yè)是否具備引入六西格瑪管理條件①公司的戰(zhàn)略夠不夠明確?是否清楚自己提供給市場或顧客的價值?是否有計劃調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)市場......

時間：2015-08-14

為保證六西格瑪管理的成功，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做什么、抓什么，這是從另一個側(cè)面來了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實施六西格瑪管理中的職責(zé)。1、將六西格瑪......

時間：2015-08-14

企業(yè)需要管理的流程很多，包括銷售、采購、研發(fā)、制造、服務(wù)、人力資源、財務(wù)等。如何改進(jìn)這些流程，使其更加高效，是一個值得研究的課題。過程改進(jìn)一般......