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從這個意義上說，六西格瑪已經(jīng)成為了一種高品質(zhì)的標(biāo)志，并能把缺陷的發(fā)生幾率降到很低的水平，同時六西格瑪也逐漸成為一種新的管理方法。具體地說，在現(xiàn)代企業(yè)的管理工作中，所采用的六西格瑪管理理念已普遍超出其傳統(tǒng)與統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的具體要求，與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，確保了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中取得成功，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)的高速發(fā)展與進(jìn)步，從而在復(fù)雜的社會環(huán)境中保持較高的競爭力。六西格瑪項(xiàng)目管理模式的核心是能將其管理模式與現(xiàn)有企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，在滿足廣大客戶特殊需要的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

六西格瑪項(xiàng)目主要包括3個方面：

1.提高客戶滿意度；

2.縮短工時；

3.缺陷減少。

在這些方面的改進(jìn)通常意味著明顯節(jié)約了運(yùn)營成本，增加了保留客戶的機(jī)會，打開了新的市場，并提高了產(chǎn)品和服務(wù)的知名度。

在咨詢中，天行健經(jīng)常說，有流的陰影就有六西格瑪提升空間。

制造業(yè)的人總是把重點(diǎn)放在優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量上；而在服務(wù)業(yè)，人們把焦點(diǎn)放在顧客關(guān)系上。六西格瑪對企業(yè)的使用總結(jié)如下：(降低成本.提高生產(chǎn)力.增加市場份額.留住客戶.縮短生產(chǎn)周期.降低缺陷.改變企業(yè)文化.改善產(chǎn)品/服務(wù).提升企業(yè)整體競爭力等等)。針對個體，我們提供現(xiàn)場培訓(xùn)。對企業(yè)而言，我們提供企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(項(xiàng)目指導(dǎo)+培訓(xùn)+評審+財(cái)務(wù)回報承諾)，根據(jù)客戶需要免費(fèi)提供方案，天行健顧問服務(wù)范圍涵蓋服務(wù)業(yè).制造行業(yè)，90%的客戶續(xù)簽率可達(dá)3年以上，提供客戶至少8倍；投資收益更是驚人的60倍。

盡管六西格瑪包含了對組織商業(yè)過程的度量和分析，但它不僅僅是一個質(zhì)量項(xiàng)目，它還是一個商業(yè)項(xiàng)目。要實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)哪繕?biāo)，不僅僅需要精細(xì)、逐步提高，還需要在各個領(lǐng)域取得突破。在統(tǒng)計(jì)上，“達(dá)到六西格瑪目標(biāo)”意味著你的工作流程和產(chǎn)品都很少有缺陷。

但是六西格瑪?shù)母拍钇鋵?shí)不僅僅在統(tǒng)計(jì)方面。六四格瑪指的是全面的管理職責(zé).優(yōu)秀的洞察力.以客戶為中心.流程的改善和測量的規(guī)則，而非“切入點(diǎn)”。六西格瑪?shù)闹饕獌?nèi)容是使組織的每個領(lǐng)域都能更好地適應(yīng)顧客市場和不斷變化的技術(shù)需求，給雇員.顧客和股東帶來更多的好處。

六西格瑪不能一夜成名，其歷史可以追溯到80多年前，從管理科學(xué)的概念在美國發(fā)展到日本在管理上的突破，到70年代在20世紀(jì)70年代進(jìn)行了“全面質(zhì)量管理”的嘗試。但其真正的影響力將會席卷通用電氣.摩托羅拉.強(qiáng)生和美國運(yùn)通這樣的公司，并取得良好的效果。