
組織績效的評價:績效指標的制定反映了一個組織的發展戰略。與此同時,它對本組織行動的成功有很大影響。如果組織的績效指標設計有偏差,組織短期內發展順利,但長期來看,弊大于利,例如:
1.a公司的主要業務是PCBA來料加工,其主要客戶是世界各地許多著名的家電制造商。為了加速其增長,公司高層確定了公司的主要業績指標為“訂單量”。
結果,公司為了追求“訂單量”的業績指標,采取降價策略吸引客戶,卻不注重對工序質量和供應商質量的控制,不仔細計算質量成本,導致訂單數量大,但每一單都賠錢,最后不忍倒閉。
2.一家公司專門生產顯示器。因為公司的主要業績指標是“月總利潤”,新上任的總經理大幅削減了R&D、市場調研、培訓等費用,使得月總利潤在短時間內大幅提升。然而,半年后,由于研發、市場開發和人員培訓不足導致競爭力下降,該公司顯示器的市場份額從15%下降到8%。
通過對上述兩個案例的分析,我們可以發現,兩家公司的共同問題是,公司的業績指標僅限于個別財務指標,沒有考慮長遠發展,最終導致公司陷入競爭力減弱的困境。
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