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從上圖可以看出,六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的幾個(gè)基本好處是:

2.通過(guò)前面的分析，我們知道六西格瑪改善項(xiàng)目的收益可以分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，其中:

②“顧客滿意度的提高”需要仔細(xì)的分析和預(yù)測(cè)。訂單增加，成本降低等。可直接量化的部分作為財(cái)務(wù)指標(biāo)處理，不可量化的部分用數(shù)據(jù)表示。

③組織學(xué)習(xí)能力的提高是一個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但可以作為項(xiàng)目收益的一部分進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)樗鼤?huì)帶來(lái)有利于組織的結(jié)果。

項(xiàng)目?jī)羰找媸橇鞲瘳旐?xiàng)目實(shí)施的最終有形凈收益，是評(píng)價(jià)最重要項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。

項(xiàng)目?jī)羰杖?有形收入(財(cái)務(wù)收入)-實(shí)施項(xiàng)目的成本

項(xiàng)目成本包括實(shí)施項(xiàng)目所需的設(shè)備、新工具、專職人員工資預(yù)算和培訓(xùn)費(fèi)用分配。

A公司某六西格瑪改善小組奉命改善峰爐焊接工序的焊接質(zhì)量，這是一個(gè)關(guān)鍵工序。衡量焊接質(zhì)量的指標(biāo)是DPMO(百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù))。改進(jìn)前該工序焊點(diǎn)DPMO為5000PPM，換算成西格瑪值為4.lσ，改進(jìn)后預(yù)期DPMO為400PPM，換算成σ值為4.9 σ。改進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，焊接過(guò)程中的維修人員將從現(xiàn)在的8人減少到1人。由于重復(fù)操作中廢棄的電路板組件將從目前的80件/月減少到2件/月，因此peak爐的產(chǎn)出率將從目前的800件/班增加到1150件/班。這個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的收入計(jì)算如下: