六西格瑪工具因果圖的簡單介紹



圖1  制造類因果圖示例


 六西格瑪工具因果圖的簡單介紹

圖2  服務與管理類因果圖示例


在因果圖中,問題(結(jié)果)坡在圖右側(cè)的方框中,也就是通常厲說的“魚頭”位置。造成結(jié)果的可能原因填在各個主分類線周圍,它們構(gòu)成了“魚刺”。因果圖的主要作用是分析和表達存在的問題與原因之間的因果關(guān)系,它是六西格瑪項目團隊在揭示問題的根本原因的過程中,需要完成的重要工作。繪制因果圖的過程需要項目團隊成員的積極參與,因此在繪制因果圖的過程中,通常需要采用頭腦風暴法,將團隊成員的認識和想法全部收集上來,并用因果圖將它們展示出來。

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