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嚴重程度是指某一故障模式發(fā)生后對工藝或產品造成危害的嚴重程度，既包括對生產過程的危害，也包括對客戶的危害。

第一類:災難性故障是指會導致系統(tǒng)破壞、公司倒閉、人員死亡等后果的流程故障。比如家用電器在正常使用中起火，大量人員被某飲料公司的飲料毒死。

第二類:致命故障是指會對系統(tǒng)造成嚴重破壞，對人員造成嚴重傷害的工藝故障。

第三類:嚴重故障是指會導致系統(tǒng)故障或輕微損壞、客戶對公司嚴重不滿、公司形象受損、人身傷害的流程故障。

第四類:輕微故障是指不足以造成人身傷害或系統(tǒng)損壞的過程故障。但這種失敗也會降低客戶滿意度，需要及時糾正。比如家用電器噪音大，公司飲料的味道或者顏色有問題。

發(fā)生率是指某一故障模式發(fā)生的概率，即故障模式發(fā)生次數占機會總數的比例。在實際應用中，真概率有時不容易計算，所以根據每個等級的含義來判斷很重要。概率值只是比較錯誤頻率的參考值，不一定是真實的統(tǒng)計概率。為了計算方便，故障模式數占故障總數的比例也可以作為發(fā)生率的概率值，或者根據經驗估算。此時概率值只是用來比較失效模式的可能性，其數值沒有絕對意義。

根據美國軍事標準，發(fā)病率分為五個等級:

A類:概率大于0.20的頻繁失效模式。

B類:最可能的失效模式，概率為0.1-0.20。

C類:意外失效模式，概率為0.01-0.10。

D級:概率為0.001-0.010的罕見故障模式。

E級:概率小于0.0010的極不可能的故障模式。

危害性矩陣是一個矩陣圖，它結合了嚴重性和發(fā)生率兩個因素，以確定每種故障模式的危害程度。

在危害性矩陣圖中，橫坐標表示嚴重程度，坐標刻度為ⅳ至ⅰ；縱坐標表示發(fā)生率，坐標刻度從E到a，根據水平坐標和垂直坐標的刻度，在危害性矩陣中將每個失效模式標記為一個坐標點，并將該點與坐標原點連接成一條直線段。該線段的長度(即坐標點到原點的距離)表示故障模式的危害程度。

比較M和N兩種失效模式的危害程度時，只需比較兩個線段的長度即可，長線段危害嚴重，短線段危害較輕。上圖中，失效模式N的危害程度高于失效模式m。

在危害性矩陣圖中標出所有失敗的招式，可以識別出危害最大的失敗招式，從而采取相應的改進和控制措施。