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某食品公司生產(chǎn)鐵罐，日產(chǎn)量約10萬(wàn)罐。過去長(zhǎng)期使用控制圖控制罐頭的外觀缺陷。最近更新了生產(chǎn)線，生產(chǎn)穩(wěn)定時(shí)罐頭外觀不良率小于0.01%。如果用控制圖進(jìn)行控制，每個(gè)樣品至少要檢驗(yàn)10000罐，檢驗(yàn)量大，效率低，所以公司管理層決定放棄使用控制圖。但一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)很多外觀有缺陷的易拉罐被退回，市場(chǎng)銷量明顯下降。

結(jié)合自動(dòng)檢查使用控制圖

經(jīng)過追溯發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)穩(wěn)定的時(shí)候，罐頭的外觀不良率確實(shí)低于0.01%，但是當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)異常的時(shí)候，不良率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過0.01%，有時(shí)甚至?xí)谝粋€(gè)小時(shí)之內(nèi)出現(xiàn)上百個(gè)不良產(chǎn)品，而這些不合格產(chǎn)品都會(huì)直接流入市場(chǎng)。

針對(duì)這種情況，公司決定引進(jìn)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備，可以快速自動(dòng)檢測(cè)罐頭食品的外觀缺陷。此后，外觀有缺陷的罐頭食品不再進(jìn)入市場(chǎng)，公司管理層認(rèn)為這一問題已經(jīng)解決。但很快就發(fā)現(xiàn)，雖然自動(dòng)檢測(cè)保證了有缺陷的易拉罐不會(huì)再流入市場(chǎng)，但并不能保證生產(chǎn)線不會(huì)出現(xiàn)異常。有時(shí)幾天內(nèi)會(huì)連續(xù)出現(xiàn)幾萬(wàn)個(gè)外觀有缺陷的易拉罐，對(duì)這些有缺陷的易拉罐進(jìn)行返工會(huì)造成很大的浪費(fèi)。

于是公司決定重新使用控制圖來(lái)控制罐裝包裝過程。生產(chǎn)穩(wěn)定時(shí)，每天生產(chǎn)的10萬(wàn)罐中，有10多罐只會(huì)出現(xiàn)外觀缺陷。以每天生產(chǎn)的易拉罐為樣本，得出不合格率控制圖。重用控制圖后，不存在因外觀缺陷而大量返工的現(xiàn)象。