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1.用更短的時間向消費者展示更高質(zhì)量的服務項目，即以速度和質(zhì)量取悅消費者。
它包含以下四層含義:
首先，在銷售市場上做得最好的企業(yè)可以從消費者的角度觀察問題，并立即考慮他們的要求。消費者是決策質(zhì)量的唯一要素；
二是減少一切不符合消費者要求的物品；
第三，保持商品、服務和整個過程的完整性和可靠性；
第四，要想表現(xiàn)出最低的價格，更喜歡盈利，唯一的辦法就是提高質(zhì)量和速度。
2.改進步驟，消除缺點，減少波動。
它包含以下六層含義:
第一，大部分產(chǎn)品質(zhì)量問題存在于整個過程而不是人；
其次，有辦法改進，如工序的文件化，檢驗工作中工序之間的傳遞，不斷教給員工所需要的專業(yè)知識和方法，減少質(zhì)量和速度的波動，提高速度。
第三，起伏是缺點的關鍵來源，起伏是決策的適馬水平；
第四，完善全過程，也就是說提高適馬水平；
第五，要成為一個用全過程的定義去考慮問題和不良影響的人，也就是全過程思考者。
3.精英團隊真誠團結(jié)，以獲得更大的產(chǎn)出率。
它包含以下兩層含義:
首先，合作的方式有:傾聽、頭腦風暴、討論、梳理思路、做管理決策；
第二，高效合作包括:設定目標、明確職責、化解矛盾、關心管理決策的制定、確保會議的高效率、塑造持續(xù)學習和培訓、與他人合作。
4.所有管理決策都基于客觀事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
它包含以下兩層含義:
首先，應用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的障礙包括:缺乏準備好的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在收集和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)時缺乏紀律，人們只使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來懲罰或獎勵員工，而不是改進步驟；
二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括結(jié)果統(tǒng)計數(shù)據(jù)(客戶滿意度、財務收支等)。)和全過程統(tǒng)計數(shù)據(jù)(速度、交貨期、質(zhì)量、缺陷等。).
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