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問(wèn)題1:精益更快、更強(qiáng)、更具成本效益。
請(qǐng)記住，精益生產(chǎn)這些適合精益專用工具的問(wèn)題是合理的。豐田不僅僅是從精益開(kāi)始他們的質(zhì)量控制戰(zhàn)。精益源于他們?cè)谫|(zhì)量控制方面的勤奮。
問(wèn)題2: 六西格瑪將處理所有難題。
六西格瑪對(duì)于運(yùn)營(yíng)結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)的改進(jìn)尤為重要的跨部門(mén)步驟或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)最為合理。可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析解決的問(wèn)題，不需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)解決。六西格瑪該方法適用于處理必須改進(jìn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。
問(wèn)題3:人們不用用二種方式，一種就夠了。
這兩種方法都是有效的，有時(shí)它們都是必要的。為了防止新項(xiàng)目的不正確啟動(dòng)或中斷，必須對(duì)所有員工進(jìn)行精益和六西格瑪學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以確保員工能夠理解他們之間的異同。如果組織也有其他特殊的工具和方法，也可以一起導(dǎo)入，工會(huì)會(huì)找機(jī)會(huì)在合適的時(shí)候應(yīng)用。
問(wèn)題4:在六西格瑪，精益也完成了。
持續(xù)改進(jìn)的方式具有開(kāi)拓性和創(chuàng)新性，方式的名稱會(huì)改變，但其概念是一樣的。從當(dāng)時(shí)的質(zhì)控精英團(tuán)隊(duì)到六西格瑪精英團(tuán)隊(duì)和精益精英團(tuán)隊(duì)，再到今天的精益六西格瑪精英團(tuán)隊(duì)和跟隨哪些精英團(tuán)隊(duì)，這種方式的關(guān)鍵都會(huì)是一樣的，就像上世紀(jì)90年代治療心血管堵塞的心臟外科醫(yī)生一樣。
問(wèn)題五:人不一定要什么都改進(jìn)，一定要停止用所有的方法，因?yàn)槔速M(fèi)錢(qián)太奢侈了。
如果聽(tīng)到那個(gè)觀點(diǎn)，可以問(wèn)你一個(gè)很難的問(wèn)題:公司的績(jī)效考核記分卡是否顯示已經(jīng)有人考慮了業(yè)務(wù)流程要求和消費(fèi)者要求，授權(quán)人何時(shí)停止改進(jìn)活動(dòng)？當(dāng)這樣的事情發(fā)生的時(shí)候，最有可能的就是改善成本太大，但是這樣的人不知道假成本或者投資回報(bào)。你可以停止一些新項(xiàng)目，但不允許你全部停止。因?yàn)橄M(fèi)者的需求一直在變化，所以促銷組織必須不斷改變步驟來(lái)考慮消費(fèi)者的需求。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有停止持續(xù)改進(jìn)，所以他們不必因?yàn)樽约和Ｖ垢倪M(jìn)主題活動(dòng)而被甩在后面。
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