時間：2022-11-18

六西格瑪方法的核心是讓客戶滿意，這樣他們就會回來再次使用我們的產品或服務。沒有客戶，我們就沒有生意。為了做到這一點，我們必須準確了解客戶對業務/......

時間：2022-08-18

六西格瑪的核心是以客戶為中心。如果不了解客戶，業務改進就無法實現。在進行改進之前，需要清楚地了解客戶的需求、愿望和愿意支付的費用。優質的客戶服......

時間：2022-08-16

當你的公司被客戶投訴時，反而一切都會變得更好。在六西格瑪的世界中，這可以被視為VOC（客戶之聲）。這是黃金，因為客戶不會含糊其辭，他們的投訴正在給......