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本書是一本全面介紹六西格瑪管理法的經典圖書，為讀者提供了基礎的非技術層面理解和實施六西格瑪管理法的系統知識。自出版以來，本書被翻譯成20多種語言，銷量超過20萬冊，并被《福布斯》雜志評為“過去20年內重要的商業著作之一”。

內容推薦

《六西格瑪手冊：綠帶、黑帶和各級經理指南》詳細介紹了：如何認證合適的六西格瑪專業技術人員候選人如何組建六西格瑪項目團隊并進行管理如何建立完整的六西格瑪管理體系并與組織無縫整合六西格瑪是推動組織變革和改進的強大工具，運用本書中六西格瑪管理的技術和方法，可以助力你所在組織有效提升競爭優勢，實現業務的可持續增長。

作者簡介

托馬斯·派茲德克（Thomas Pyzdek）

有40多年六西格瑪咨詢經驗的專家。他的客戶包括福特、麥當勞、波音、雅芳等知名公司。美國質量學會（ASQ）會員，因在質量管理領域的突出貢獻被美國質量學會授予Edward獎章和Simon Collier質量獎；因在很多質量培訓項目開發中的突出表現被授予美國質量學會E.L.大獎。

第1章六西格瑪的領導
第一節相關案例研究

第二節創造力和六西格瑪

第三節六西格瑪的技術組成
第四節信息系統的要求

第五節六西格瑪的就緒程度評估

第六節變革執行人及其對組織的影響

第七節六西格瑪團隊

第2章六西格瑪培訓和教育
第一節自上而下地支持和制定質量培訓戰略計劃的重要性
第二節培訓的各項子內容和主題
第三節培訓需求分析
第四節培訓后的評估和強化
第五節工具

第3章六西格瑪的原理
第一節顧客驅動型組織的組成元素
第二節六西格瑪與三西格瑪
第三節卡諾的顧客期望模型

第4章六西格瑪的組織業績目標和度量
第一節度量尺度應具有的特征
第二節財務分析