六西格瑪設計的初衷是減少產品/工序的質量波動，要求不合格率(誤差)小于3。產品質量特性平均值偏離設計目標值1.5σ時的4ppm。隱含的前提是設計目標值必須與顧客的要求完全一致，質量特性的規范限值必須是顧客可以接受的。所以六西格瑪設計的開發必須以客戶為中心。首先用QFD法分析確定顧客的需求(設計目標值)，初步確定質量特性的規范限。如果忽略了客戶的需求，所確定的設計目標值和規格極限無法滿足客戶，六西格瑪設計也就失去了意義。
以客戶為中心還意味著要滿足客戶對產品全生命周期的要求，如使用方便、維修服務周到、零配件和耗材供應充足、使用壽命長、價格合適、無環境污染等。
2.提高產品抗干擾能力，減少質量波動
產品的質量波動是由使用環境的變化(外界干擾)、零件磨損(內部干擾)和加工誤差(產品間干擾)引起的。為了減少質量波動，最好的辦法是用六西格瑪設計提高產品的抗干擾能力(魯棒性)。
另外六西格瑪設計產品的質量損失曲線應盡可能平坦，即同一質量波動引起的產品質量損失應盡可能小。
3.縮短周期，降低成本
不考慮開發周期和產品成本，討論產品質量是沒有意義的。縮短周期和降低成本都是提高客戶滿意度的重要方面。六西格瑪設計的實施既要提高產品質量，又要盡可能縮短周期，降低成本，提高企業績效。
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