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一、技術(shù)信息的重要性

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，中國企業(yè)面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇，但同時也面臨著日益激烈的國內(nèi)外市場競爭。中國作為全球最具活力和潛力的市場，已經(jīng)成為國際先進(jìn)企業(yè)和跨國公司競爭的主戰(zhàn)場。如何在激烈的市場競爭中突圍發(fā)展，是國內(nèi)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題。為了提升企業(yè)的競爭力，世界500強(qiáng)企業(yè)中90%以上都建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)，競爭情報(bào)在企業(yè)中的應(yīng)用呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和蓬勃的發(fā)展勢頭。根據(jù)1997年的調(diào)查數(shù)據(jù)，競爭情報(bào)對企業(yè)的貢獻(xiàn)率為微軟1710，摩托羅拉11，SIBM 9，P&G 8，通用電氣7，惠普7，可口可樂5，英特爾5。在日本，50%的大企業(yè)和100%的中小企業(yè)通過與信息咨詢部門合作開發(fā)新產(chǎn)品。成功建立在廣泛收集市場競爭情報(bào)的基礎(chǔ)上。目前，競爭情報(bào)已經(jīng)成為繼產(chǎn)品、營銷、服務(wù)之后的第四種企業(yè)核心競爭力。

六西格瑪設(shè)計(jì)在技術(shù)情報(bào)收集分析中的應(yīng)用

二、實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)建立技術(shù)信息收集與分析管理系統(tǒng)

1.在定義階段明確任務(wù)和目標(biāo)，形成一套實(shí)時、規(guī)范、實(shí)用的信息收集渠道、有效的信息傳遞機(jī)制和規(guī)范、有效的技術(shù)信息收集、分析和管理機(jī)制。根據(jù)任務(wù)目的，建立技術(shù)信息收集與管理流程圖，確定技術(shù)信息收集，分析管理系統(tǒng)各階段的客戶需求。最后，對每個階段的需求進(jìn)行了分析，并進(jìn)行了詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)。

2.在測量階段，測量公司技術(shù)信息收集、分析和管理的現(xiàn)狀。通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對技術(shù)信息收集與分析管理系統(tǒng)的需求、技術(shù)信息各階段的需求以及技術(shù)信息的特點(diǎn)進(jìn)行收集和分析。測量包括三個方面:一是調(diào)查技術(shù)信息收集、分析和管理的現(xiàn)狀；二是對相關(guān)客戶進(jìn)行技術(shù)信息收集分析管理系統(tǒng)需求的問卷調(diào)查；三是考察技術(shù)信息特征的重要性。

3.分析階段，整理分析，擬定指標(biāo)。用親和圖對技術(shù)信息收集分析管理系統(tǒng)的各個階段進(jìn)行分析和梳理，得到客戶在各個階段對系統(tǒng)的特征需求。然后，對相關(guān)客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，重新調(diào)查各階段的特征需求重要性，通過帕累托圖得出特征需求重要性曲線。

4.設(shè)計(jì)階段，起草方案，設(shè)計(jì)和開發(fā)。以分析階段獲得的指標(biāo)為目標(biāo)，通過重新排列、刪除、簡化、合并，優(yōu)化分析確定的關(guān)鍵因素，包括情報(bào)信息收集內(nèi)容、信息收集渠道、信息收集與匯總、信息發(fā)布方式、用戶權(quán)限設(shè)置等。

5.在驗(yàn)證階段，編制相關(guān)的工藝指導(dǎo)書和相關(guān)的管理措施。

技術(shù)信息對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)只有不斷完善信息收集、分析和管理機(jī)制，更好地利用技術(shù)信息資源，才能增強(qiáng)競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。