DMAIC是一個邏輯嚴密的過程循環(huán)。它是在總結(jié)全面質(zhì)量管理幾十年發(fā)展和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。它是由項目管理技術(shù)、統(tǒng)計分析技術(shù)、現(xiàn)代管理科學等綜合而成的系統(tǒng)方法。DMAIC強調(diào)關(guān)注客戶(外部和內(nèi)部)，并將持續(xù)改進與客戶滿意度和業(yè)務(wù)目標緊密聯(lián)系在一起；它強調(diào)用數(shù)據(jù)語言描述產(chǎn)品或過程性能，根據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，充分利用定量分析和統(tǒng)計思想；它追求的是打破舊習慣，用創(chuàng)新真正改變了結(jié)果，解決了問題，滿足了持續(xù)改進的需求；它強調(diào)面向過程，通過減少過程變異或缺陷來達到降低風險、成本和周期的目的。
I. DMAIC代表六西格瑪改進活動的五個階段
1、定義階段
2.測量階段
3.分析階段
4.改進階段
5.控制階段
在六西格瑪項目選定后，團隊成員將通力合作，遵循此流程的五個步驟，有效實現(xiàn)六西格瑪管理突破性改進。團隊工作包括從提出問題到實施解決方案的許多活動。通過DMAIC過程的活動，團隊成員可以最有效地發(fā)揮作用，完成項目任務(wù)。
二.DMAIC進程活動
定義階段:識別顧客的關(guān)鍵需求，確定需要改進的產(chǎn)品或過程，確定需要測量、分析、改進和控制的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)，并在合理的范圍內(nèi)定義改進項目。
測量階段:通過對現(xiàn)有過程的測量和評價，制定預期目標和績效測量標準，識別影響過程輸出y的輸入Xs，驗證測量體系的有效性。
分析階段:通過數(shù)據(jù)分析確定影響產(chǎn)出Y的關(guān)鍵Xs，即確定流程的關(guān)鍵影響因素。
改進階段:尋找最佳的改進方法，優(yōu)化過程輸出Y，消除或減少關(guān)鍵x的影響，使過程的缺陷或變化最小化。
控制階段:固化改進成果，通過修改文件等方法將成功經(jīng)驗制度化。通過有效的監(jiān)控方法，保持過程改進的結(jié)果，并尋求進一步提高改進效果的持續(xù)改進方法。
三.過程活動的關(guān)鍵點及其工具。(每個階段使用的工具和技術(shù)如下表所示。)
表 過程活動要點及其工具
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