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人類(lèi)的思維方式經(jīng)歷了長(zhǎng)期的進(jìn)化，最原始最簡(jiǎn)單的思維方式就是反應(yīng)式思維。就像我們身體里的每一個(gè)神經(jīng)末梢。當(dāng)你感知到外界的變化，你就會(huì)做出反應(yīng)。當(dāng)你感知到溫度下降時(shí)，你皮膚的毛孔就會(huì)鎖住。當(dāng)感覺(jué)到危險(xiǎn)時(shí)，自然的反應(yīng)是避免它。這些自然反應(yīng)會(huì)在思維中形成習(xí)慣，或者說(shuō)習(xí)慣性條件反射。大腦中形成的思維方式是思考問(wèn)題和決策的兩步法，俗稱(chēng)拍腦袋。

習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)是拍腦袋做決定的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單習(xí)慣性的問(wèn)題在大腦中已經(jīng)有了固有的解決方法，所以拍腦袋是決策中最快的思維方式。事實(shí)上，人類(lèi)生活中的大部分時(shí)間和遇到的大部分問(wèn)題在我們的頭腦中都有現(xiàn)成的答案，而這種兩步走的方法是解決問(wèn)題最有效的方法。而且人類(lèi)可以通過(guò)體能訓(xùn)練和心智訓(xùn)練，進(jìn)一步發(fā)展和強(qiáng)化這種兩步?jīng)Q策，從而在危機(jī)時(shí)刻加快決策的效率和速度。比如極限運(yùn)動(dòng)，可以鍛煉身體各個(gè)部位的反應(yīng)速度。

而兩步快速?zèng)Q策模式通常僅限于“是”和“對(duì)錯(cuò)”的選擇和判斷，但生活中的事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，很多問(wèn)題是復(fù)雜的，所以在六西格瑪中有很多項(xiàng)目決策的模式。

1、三段論法解決問(wèn)題

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”是三段論式的解題方法，比兩步解題法多了一個(gè)分析問(wèn)題的環(huán)節(jié)，也因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)，加深了解題的深度。

因?yàn)樵趶V闊的世界里，大量的問(wèn)題實(shí)際上需要通過(guò)收集各方面的信息，綜合分析后才能做出判斷和決定；數(shù)量問(wèn)題不是一個(gè)非此即彼的問(wèn)題，所以六西格瑪管理者更需要邏輯思維和判斷能力。

2.創(chuàng)造性的解決問(wèn)題的方法

三階段解題法適合解決很多問(wèn)題。但顯然，這個(gè)解題步驟并不能滿足更復(fù)雜問(wèn)題的求解。所以，如果在六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)中有更深層次、更棘手的問(wèn)題，我們需要更有創(chuàng)意的解決方案。

3.運(yùn)籌學(xué)方法(最優(yōu)化方法)

運(yùn)籌學(xué)是一門(mén)運(yùn)用數(shù)學(xué)方法直接解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用學(xué)科，其中最成功的是多路徑(運(yùn)輸)問(wèn)題的最短路徑分析與求解模型。在國(guó)內(nèi)，華是這一領(lǐng)域的深入研究者。特別是在復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，往往同時(shí)出現(xiàn)并行和串行混合的問(wèn)題，使得問(wèn)題的求解變得復(fù)雜。線性代數(shù)后來(lái)成為解決這個(gè)問(wèn)題的有力工具。現(xiàn)在越來(lái)越多基于該理論的精確算法不斷出現(xiàn)。