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流程持續改進最重要的是實現流程標準化，即項目組完成改進工作后，流程的所有步驟都表現出良好的穩定性。這樣，即使項目組解散后，改進活動也可以按照原來的步驟和進度繼續進行。在控制階段，為了最大限度地減少過程變化，各種操作條件需要標準化。標準化是指根據公司的實際資源情況或改進結果，對材料、零部件、設備和產品的規格或說明，作業和服務的過程和規范進行統一規定。天行健管理咨詢公司發現，無論是流程中的問題和缺陷，還是改進活動中遇到的障礙和意外，人的因素都是最重要的因素。項目組很難保證自己的努力不會白費。但通過規范化管理，可以最大程度地穩定過程的投入和產出變量，從而減少過程的波動，穩定產出。同時也可以積累好的方法，從而增強組織學習能力，為后續發展積蓄力量。要實現標準化，就要明確組織中各個部門的角色，以及部門中各個崗位的職責。在部門運營過程中，可以將確定為好的流程和方法固定在文件中，形成標準，可以提高部門運營的資源利用率和運營效率，減少失誤和運營成本。標準化操作，即操作人員和設備的最佳組合，以最大限度地減少浪費，在以下幾個方面對工藝改進具有重要意義:

①從過程中找到問題真正原因的概率大大增加；

②降低質量改進的成本；

③突出異常情況，幫助解決問題；

④使新員工的培訓更容易；

⑤提高質量。標準化的操作減少了工藝變異，所以質量會提高。

在標準化的過程中，讓流程管理者，尤其是流程負責人參與解決，可以讓標準化工作更加順利。如果最終管理改進過程的人能夠參與到改進活動中來，對整個改進活動會更有幫助。過程改進不僅要關注組織外部的顧客，也要關注管理和使用新過程的員工，把他們當作過程的內部顧客。改進活動應該能夠滿足內部顧客的需求，并使內部顧客相信解決方案會給他們帶來額外的好處。作為解決方案的一部分，如果團隊需要組織的成員承擔一些新的或額外的工作，應該清楚地向他們解釋。

營造熱烈響應、積極參與的氛圍。分享解決方案帶來的驚喜，營造積極參與的氛圍，既是對階段性成果的肯定，也是激發員工更大熱情的源泉。沒有人或團隊能夠獨立完成一項實質性的改進工作，只有全員參與才能保證持續改進，鞏固改進成果，避免曇花一現的輝煌。