有關權威分析指出,企業普遍采用的全面質量管理之所以失敗,大多是因為沒有設置這樣的人員,沒有設計這樣的組織結構。


六西格瑪在人事組織架構中,明確并強調了專職和專用人員的構成等容易被人們忽視的人事問題。任何六西格瑪團隊成員都將在整個六西格瑪運營中發揮重要作用。與大多數團隊不同,成員總是能夠從集體或組織中找到一個避難所來逃避責任。六西格瑪人員組織結構包括:管理委員會、執行董事、黑帶主、黑帶和綠帶。


1.管理委員會


管理委員會是六西格瑪一個獲得企業領導信任,尋求支持和保障的機構。六西格瑪改變從領導層開始。簡單來說,六西格瑪先給領導層一個可行的愿景,在六西格瑪項目的持續盈利中,得到領導層的認可,贏得其堅定的支持,從而獲得從上到下堅定不移的改革動力。


管理委員會由公司領導成員組成,作為六西格瑪的最高領導機構,他們需要協調六西格瑪初期的崗位設置、具體改進項目、優先計劃、資源分配、項目進度評估等環節,提供詳細的專業指導,解決項目團隊遇到的困難和障礙。


成立管理委員會的主要目的是尋求最大的企業變革,從領導層的認可六西格瑪愿景到六西格瑪的成功,通過自上而下的變革,不斷影響自己的企業文化,為改進后的新企業文化奠定基礎。另一方面,管理委員會也符合六西格瑪 change的權力要求。幾乎可以肯定的是六西格瑪沒有管理層領導的支持是無法成功的。


2.執行理事


簡單來說,執行董事就是在六西格瑪執行過程中,能夠協調各方面問題,綜合分析,尋求最合理解決方案的人。執行董事也需要一定的權力基礎,需要副總裁以上職位的高層領導。執行主任的主要職責是:


設定項目的目標、方向和范圍;


協調項目資源的分配;


處理群體間的問題和矛盾,增進群體間的溝通。


執行董事直接向六西格瑪管理委員會負責,并向管理委員會反饋六西格瑪項目進展,以增強管理委員會對六西格瑪的信任,并積極爭取可實現的領導幫助。另一方面,執行主任直接管理六西格瑪項目的運作,并協調六西格瑪項目運作中的所有事項。


3.黑帶大師


黑帶高手一般是第三方咨詢機構的顧問。對于第一次實施六西格瑪的企業,他的主要任務是淘汰不稱職的候選人,從企業內部優秀的黑帶中提拔一名優秀的黑帶大師。


黑帶大師是統計學的最高專家,在六西格瑪管理中提供所需的技術支持和指導。在培訓中,黑帶大師直接參與黑帶統計的培訓,并在項目實施過程中對團隊中的黑帶成員進行監督和指導。


黑帶大師與企業相關組織共同確認黑帶認證資格,并在團隊中推廣。


4.黑帶


黑帶由企業內部選拔,在培訓中通過資格認證后才能獲得黑帶稱號。黑帶負責培訓綠帶成員,全職擔任六西格瑪項目的團隊領導,實施流程變革。


黑帶成員需要具備高等數學和定量分析的知識基礎,以保持他們在數據收集和分析方面的優勢,并支持他們識別過程變革中的關鍵問題。同時,六西格瑪是流程的工具,黑帶成員必須有豐富的工作經驗,對公司的業務、質量、生產流程等有深刻的理解。,而且必須是全面的人才。


在黑帶培訓中,黑帶必須完成160小時的理論培訓,精通計算機操作,掌握至少一種統計軟件應用。在項目培訓中,黑帶由黑帶高手一對一培訓指導。這是一個非常高的要求,一點都不能馬虎。


5.綠帶


綠帶培訓是針對項目管理和質量管理工具、質量控制工具和信息數據分析等。培訓內容通常由黑帶確認。


天行健管理顧問要強調的是,綠帶成員大部分都是兼職。獲得綠帶資格后,負責難度較小的項目團隊或成為其他團隊的成員,從而參與六西格瑪流程。


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