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所謂ERP(企業資源計劃)是指企業資源規劃，即利用信息技術改造流程，實現組織內部各種資源的優化配置。ERP的應用是為了提高企業的運營效率，更好地滿足客戶的需求。實施ERP的步驟:需求分析-系統論證、選型-系統詢價、采購-系統安裝調試-參數定制-用戶培訓-試運行及支持。

需要明確的是，ERP是實現目標的手段，而不是最終目標。通過使用ERP，可以提高流程效率。此外，ERP強調流程的變革。ERP本身是一種軟件系統實施方法，不能產生流程改造的目標，也沒有明確的流程改造方法。

目前很多公司都在使用ERP系統。比如霍尼韋爾用OR-ACLE，西門子用SAP，都屬于ERP系統。當企業發展到一定規模時，可以考慮使用ERP系統。成功實施ERP的關鍵在于選擇合適的時機和方法。幾年前，國內一家制藥公司決定實施ERP。后來覺得企業的流程還不夠成熟，無法實施ERP系統，于是企業集中兩年時間對流程進行改革和梳理，三年后才開始實施ERP系統。

2.ERP和六西格瑪管理之間的關系

ERP系統是一個軟件系統，可以認為是六西格瑪管理項目的一個子系統。實現六西格瑪管理首先要研究要改進的流程。如果流程中需要軟件系統，可以用ERP代替。值得注意的是，并不是所有的地方都需要ERP來代替。所以六西格瑪管理是方法，ERP是手段。手段服務于流程，六西格瑪管理為ERP的實施提供了極好的前提和目標，但并不是所有的六西格瑪管理項目都依賴于ERP和其他形式的IT系統來改善流程。所以，永遠記住ERP系統只是手段，不是目的。