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六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成

六西格瑪組織由高層領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、高級黑帶、黑帶和綠帶等組成。他們的職責(zé)和權(quán)力如下:

1.高級領(lǐng)導(dǎo)人

高層管理是六西格瑪管理成功的關(guān)鍵因素。成功實(shí)施六西格瑪管理并取得豐碩成果的企業(yè)，都有高層的高度認(rèn)同、支持參與和卓越領(lǐng)導(dǎo)。

2.提倡

發(fā)起和支持黑帶項(xiàng)目是六西格瑪管理層的關(guān)鍵角色。倡導(dǎo)者通常是企業(yè)實(shí)施六西格瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)小組成員，或者是中層以上的管理者，其工作是從戰(zhàn)略的角度對六西格瑪管理進(jìn)行全面的戰(zhàn)略部署、項(xiàng)目和目標(biāo)確定、資源分配和過程監(jiān)控，最終對六西格瑪活動(dòng)整體負(fù)責(zé)。其核心任務(wù)包括:

①充分認(rèn)識(shí)變化，為六西格瑪確定前進(jìn)方向；

②確認(rèn)并支持六西格瑪管理的全面實(shí)施，制定戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃；③決定做什么，確定任務(wù)的執(zhí)行優(yōu)先級；

④合理配置資源，提供必要的支持；

⑤排除障礙；

⑥檢查進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)完成設(shè)定的目標(biāo)；

⑦管理工具和技術(shù)的理解六西格瑪應(yīng)用；

⑧管理和領(lǐng)導(dǎo)高級黑帶和黑帶。

倡導(dǎo)者在六西格瑪組織中起著承上啟下的作用，黑帶應(yīng)該積極尋求倡導(dǎo)者的支持。

3.高級黑帶

高級黑帶的職責(zé)在不同的企業(yè)有不同的規(guī)定。例如，在通用電氣公司，更強(qiáng)調(diào)其管理和監(jiān)督作用；在霍尼韋爾，高級黑帶主要起協(xié)調(diào)作用，負(fù)責(zé)進(jìn)度調(diào)整、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工具的使用。兩者都很有效。

在一些企業(yè)中，高級黑帶扮演著企業(yè)變革代言人的角色，他們的工作更多的是管理型的，因?yàn)樗麄兺谡麄€(gè)公司或特定領(lǐng)域、部門負(fù)責(zé)六西格瑪管理；他們是六西格瑪管理的資深工作人員和專家，是使用六西格瑪管理工具的大師。六西格瑪高級黑帶的主要職責(zé)是:

①六西格瑪高層管理人員作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者，在全公司或特定領(lǐng)域和部門具體協(xié)調(diào)和推動(dòng)六西格瑪管理，不斷提高公司的運(yùn)營績效。

②擔(dān)任培訓(xùn)師，為黑帶學(xué)員培訓(xùn)六西格瑪管理和統(tǒng)計(jì)知識(shí)。

③幫助倡導(dǎo)者和管理者選擇合適的人員，幫助篩選最能獲得潛在利潤的項(xiàng)目。

④為參與項(xiàng)目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢。

⑤作為講師，確保黑帶及其團(tuán)隊(duì)在正確的軌道上，能夠順利完成工作。

⑥具體指導(dǎo)和協(xié)助黑帶及其團(tuán)隊(duì)完成六西格瑪改進(jìn)過程中每一步的關(guān)鍵任務(wù)。

⑦在數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、設(shè)計(jì)測試以及與關(guān)鍵管理人員的溝通方面為團(tuán)隊(duì)提供建議和幫助。

4.黑帶

黑帶是六西格瑪管理中最重要的角色。他們?nèi)?或兼職，但全職是最佳選擇)從事六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，是順利完成六西格瑪項(xiàng)目的技術(shù)骨干，也是六西格瑪組織的核心力量。他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。

黑帶的主要任務(wù)是:

①領(lǐng)導(dǎo)力。在倡導(dǎo)者和高級黑帶的指導(dǎo)下，定義六西格瑪項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用六西格瑪方法完成項(xiàng)目。

②策劃。確定項(xiàng)目每一步要完成的任務(wù)，包括組織跨職能工作。

③培訓(xùn)。具備培訓(xùn)技能，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于新策略和最有效的工具和技術(shù)應(yīng)用的專門培訓(xùn)。

④咨詢。為團(tuán)隊(duì)成員提供一對一的支持，帶領(lǐng)綠帶隊(duì)友快速有效地實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)。

⑤通過。通過各種形式的培訓(xùn)、案例研究、工作研討會(huì)和交流活動(dòng)向團(tuán)隊(duì)其他成員傳授新的策略和工具。

⑥發(fā)現(xiàn)。在內(nèi)部或外部(如供應(yīng)商和客戶等)尋找應(yīng)用新策略和工具的機(jī)會(huì)。)，和資深黑帶一起識(shí)別有價(jià)值的項(xiàng)目，解決一些資源相關(guān)的問題。

⑦確認(rèn)。通過與其他組織的合作發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

⑧影響。具備良好的人際交往能力和組織能力，使團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣和穩(wěn)定的情緒。

⑨溝通。項(xiàng)目完成后，向最高管理層提供項(xiàng)目報(bào)告。

在六西格瑪項(xiàng)目中，黑帶組織、管理、鼓勵(lì)和指導(dǎo)特定的六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的啟動(dòng)，管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，最終使項(xiàng)目成功。在實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)中，如果沒有一些強(qiáng)大而努力的黑帶,六西格瑪項(xiàng)目通常不會(huì)取得最好的效果。

作為一名黑帶，你必須具備以下技能:

①管理和領(lǐng)導(dǎo)能力

黑帶必須能夠運(yùn)用權(quán)力和責(zé)任來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，能夠綜合運(yùn)用自身的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)技能，能夠熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和技巧。

②決策

在六西格瑪項(xiàng)目中，黑帶可能要做無數(shù)個(gè)決策。為了做出可靠及時(shí)的決策，黑帶必須隨時(shí)掌握和了解項(xiàng)目的每一個(gè)方面，并能夠平衡成本、時(shí)間和效果。

③溝通

與相關(guān)人員(團(tuán)隊(duì)成員、最高管理者、項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵利益相關(guān)者等)交流項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容和結(jié)果。)及時(shí)。

④團(tuán)隊(duì)建設(shè)和談判

黑帶必須能夠與不同的人建立持久的聯(lián)系，比如管理層、客戶、團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目倡導(dǎo)者和供應(yīng)商，這是上級認(rèn)可的特權(quán)。一個(gè)優(yōu)秀的黑帶必須能夠經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，才能優(yōu)先考慮六西格瑪項(xiàng)目。

⑤計(jì)劃、安排和行動(dòng)

和其他項(xiàng)目管理活動(dòng)一樣，六西格瑪項(xiàng)目管理包括:目標(biāo)確立、項(xiàng)目細(xì)化、工作流繪制、任務(wù)調(diào)度、成本預(yù)算、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)成員溝通等活動(dòng)。黑帶必須執(zhí)行有效的計(jì)劃和高效的行動(dòng)，平衡項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度，這是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

⑥關(guān)注全局，一個(gè)成功的黑帶應(yīng)該能夠回顧和預(yù)見項(xiàng)目任務(wù)的方方面面，而過于關(guān)注項(xiàng)目的細(xì)節(jié)可能會(huì)失去對整個(gè)項(xiàng)目的判斷。

⑦人際交往能力。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，黑帶必須具備一定的人格魅力:誠實(shí)、能力、守信、寬容；與項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系；讓不同背景的人組成一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。

5.綠帶

綠帶是黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，或者是較小項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。他們接受過的項(xiàng)目六西格瑪技術(shù)培訓(xùn)類似于黑帶，但內(nèi)容層次略低。在一些實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，很大比例的員工接受過綠帶培訓(xùn)。他們的作用是將六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ邘肫髽I(yè)的日?；顒?dòng)中。

在六西格瑪管理中，綠帶是最重要最基礎(chǔ)的力量。他們的職責(zé)是:

①提供相關(guān)流程的專業(yè)知識(shí)；

②建立綠化帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，與非團(tuán)隊(duì)同事溝通；③促進(jìn)團(tuán)隊(duì)觀念的轉(zhuǎn)變。

④專注于項(xiàng)目的時(shí)間；

⑤實(shí)施改善計(jì)劃，降低成本；

⑥與黑帶討論項(xiàng)目的實(shí)施和未來項(xiàng)目；

⑦保持高昂的士氣。

綠帶作為項(xiàng)目組組長完成綠帶項(xiàng)目時(shí)，還應(yīng)具備黑帶作為項(xiàng)目組組長的職責(zé)、權(quán)限和技能。

6.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

一個(gè)成功的六西格瑪項(xiàng)目，除了選擇和培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——黑帶之外，還需要相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人(流程經(jīng)理)的支持和配合。沒有他們的協(xié)調(diào)和幫助，六西格瑪很難取得豐碩的成果。商業(yè)領(lǐng)袖不需要獨(dú)立完成項(xiàng)目，他們在六西格瑪管理中的職位是:

①就六西格瑪達(dá)成共識(shí)；

②協(xié)助選擇黑帶和綠帶；

③為黑帶和綠帶提供資源支持，

④關(guān)注黑帶、綠帶項(xiàng)目的實(shí)施過程；

⑤協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)的黑帶、綠帶項(xiàng)目，保持與業(yè)務(wù)方向的一致性；確保過程改進(jìn)能夠?qū)嵤┎⒈３指倪M(jìn)結(jié)果。

六西格瑪團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是六西格瑪組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。