專業(yè)知識有很多層次,從使用基本方法的能力到對數(shù)學(xué)理論的深刻理解。借用武術(shù)(柔道)中的稱呼,這些專業(yè)水平不同的人,被稱為不同的稱呼。比如有高級知識背景的叫“黑帶”,參加中級知識培訓(xùn)的叫“綠帶”等等。用“技術(shù)負(fù)責(zé)人”來描述參加六西格瑪各種高級培訓(xùn)的人員,這些培訓(xùn)涉及六西格瑪哲學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、信息系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和項(xiàng)目管理。


六西格瑪?shù)募夹g(shù)組成及黑帶職責(zé)


技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是能夠有效培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)員工和團(tuán)隊(duì)的分析師。雖然他們需要遵循董事會的管理指導(dǎo),并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,但他們可以在這些指導(dǎo)下使項(xiàng)目有效運(yùn)行。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)與管理層合作,并就項(xiàng)目計(jì)劃的演示和實(shí)施提供建議。他們還與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。


技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工作是通過提出新的思維和行動方式來鼓勵和激發(fā)管理人員的思維。在某種意義上,他們充當(dāng)管理語言(財(cái)務(wù)、組織和管理控制)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)語言(技術(shù)度量、問題解決和統(tǒng)計(jì))之間的“翻譯者”。它們也是信息的交流渠道。他們向高層領(lǐng)導(dǎo)展示政策決策對運(yùn)作效果的具體影響,從而引起高層領(lǐng)導(dǎo)對政策問題的關(guān)注。


根據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會和六西格瑪學(xué)會的規(guī)定,技術(shù)負(fù)責(zé)人(黑帶員工)有以下職責(zé):


1.指導(dǎo)——在工廠里培養(yǎng)一系列專家。


2.教學(xué)——對當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行新策略和工具的正式培訓(xùn)。


3.教練——為當(dāng)?shù)貑T工提供一對一的指導(dǎo)和支持。


4.傳遞——通過培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、案例教學(xué)、現(xiàn)場評估等方式轉(zhuǎn)移新的策略和工具。


5.發(fā)現(xiàn)——尋找內(nèi)部和外部突破性策略和工具的應(yīng)用機(jī)會。


6.認(rèn)同——通過與其他組織的合作,開發(fā)商機(jī)。


7.影響力——說服組織在突破性戰(zhàn)略和工具使用方面進(jìn)行創(chuàng)新。


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