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六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

第一階段:形成階段

六西格瑪管理項(xiàng)目組第一次聚在一起。每一次組隊(duì)都是一次全新的體驗(yàn)，即使是對(duì)于之前參加過隊(duì)伍的人來說。每個(gè)人都小心翼翼地進(jìn)入這個(gè)環(huán)境，他們對(duì)自己在這個(gè)新體驗(yàn)中的角色和表現(xiàn)感到不安。因此，在形成階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常需要明確目的，確定每個(gè)成員的角色，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，制定可接受的行為準(zhǔn)則。

第二階段:休克期

在此期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)充分了解了團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況，但團(tuán)隊(duì)成員仍然首先作為個(gè)人進(jìn)行思考，往往根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，而不是與其他成員協(xié)商，廣泛聽取建議。隨著團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，他們?cè)趯?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方式上，甚至在項(xiàng)目的總體目標(biāo)上產(chǎn)生了分歧。你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人在項(xiàng)目中的工作方式都不一樣，這些不同可能會(huì)引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的爭執(zhí)甚至矛盾。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，如果這個(gè)階段的問題處理不好，很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的最終失敗。對(duì)此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該預(yù)見到，這是團(tuán)隊(duì)組建過程中不可避免的正常階段。他可以通過與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)別交流，重申團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，鼓勵(lì)成員發(fā)表解決問題的意見，從而克服障礙，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。如果有必要，你可以請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者支持你。

第三階段:規(guī)范期

在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員從關(guān)心個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人已經(jīng)融入團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在一定程度上互相適應(yīng)。團(tuán)隊(duì)成員開始在各種問題上達(dá)成一致，并愿意為了團(tuán)隊(duì)而談判和解決分歧，所以在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)有了更多的談判和對(duì)話。領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給予支持和贊賞。

第三階段:實(shí)施階段

在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。團(tuán)隊(duì)成員非常清楚他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們是如何完成任務(wù)的，并且能夠在團(tuán)隊(duì)中解決問題。在此期間，團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面取得了很大的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以給予更多的授權(quán)。

雖然四個(gè)發(fā)展階段顯示的是時(shí)間的邏輯結(jié)果，但是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際發(fā)展過程卻大相徑庭。

例如，進(jìn)入階段3或階段4的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)退回到階段1或階段2。如果他們意識(shí)到之前的假設(shè)不成立，他們用于決策的信息不準(zhǔn)確，或者團(tuán)隊(duì)成員因工作調(diào)動(dòng)而發(fā)生變化，這種情況可能會(huì)發(fā)生。有些團(tuán)隊(duì)在最初階段可能會(huì)停滯不前，但是項(xiàng)目的時(shí)間是有限的，所以需要及時(shí)調(diào)整和解決團(tuán)隊(duì)的問題。