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六西格瑪項目團(tuán)隊的發(fā)展階段

第一階段:形成階段

六西格瑪管理項目組第一次聚在一起。每一次組隊都是一次全新的體驗，即使是對于之前參加過隊伍的人來說。每個人都小心翼翼地進(jìn)入這個環(huán)境，他們對自己在這個新體驗中的角色和表現(xiàn)感到不安。因此，在形成階段，項目團(tuán)隊通常需要明確目的，確定每個成員的角色，進(jìn)行團(tuán)隊培訓(xùn)，制定可接受的行為準(zhǔn)則。

第二階段:休克期

在此期間，項目團(tuán)隊成員已經(jīng)充分了解了團(tuán)隊任務(wù)的真實情況，但團(tuán)隊成員仍然首先作為個人進(jìn)行思考，往往根據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行決策，而不是與其他成員協(xié)商，廣泛聽取建議。隨著團(tuán)隊工作的進(jìn)展，他們在實現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳方式上，甚至在項目的總體目標(biāo)上產(chǎn)生了分歧。你也會發(fā)現(xiàn)，每個人在項目中的工作方式都不一樣，這些不同可能會引起團(tuán)隊內(nèi)部的爭執(zhí)甚至矛盾。對于團(tuán)隊來說，如果這個階段的問題處理不好，很可能導(dǎo)致項目的最終失敗。對此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)該預(yù)見到，這是團(tuán)隊組建過程中不可避免的正常階段。他可以通過與團(tuán)隊成員的個別交流，重申團(tuán)隊的目標(biāo)，鼓勵成員發(fā)表解決問題的意見，從而克服障礙，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。如果有必要，你可以請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者支持你。

第三階段:規(guī)范期

在這個階段，團(tuán)隊成員從關(guān)心個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，個人已經(jīng)融入團(tuán)隊。團(tuán)隊成員會在一定程度上互相適應(yīng)。團(tuán)隊成員開始在各種問題上達(dá)成一致，并愿意為了團(tuán)隊而談判和解決分歧，所以在這個階段，團(tuán)隊有了更多的談判和對話。領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要給予支持和贊賞。

第三階段:實施階段

在這個階段，團(tuán)隊已經(jīng)成為一個具有高度凝聚力的整體。團(tuán)隊成員非常清楚他人的優(yōu)缺點以及他們是如何完成任務(wù)的，并且能夠在團(tuán)隊中解決問題。在此期間，團(tuán)隊在實現(xiàn)目標(biāo)方面取得了很大的進(jìn)步，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以給予更多的授權(quán)。

雖然四個發(fā)展階段顯示的是時間的邏輯結(jié)果，但是每個團(tuán)隊的實際發(fā)展過程卻大相徑庭。

例如，進(jìn)入階段3或階段4的團(tuán)隊可能會退回到階段1或階段2。如果他們意識到之前的假設(shè)不成立，他們用于決策的信息不準(zhǔn)確，或者團(tuán)隊成員因工作調(diào)動而發(fā)生變化，這種情況可能會發(fā)生。有些團(tuán)隊在最初階段可能會停滯不前，但是項目的時間是有限的，所以需要及時調(diào)整和解決團(tuán)隊的問題。