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天行健咨詢總結了學習的幾個好處六西格瑪:

1.提高管理能力

什么是管理能力？發現問題，針對問題實施改進方法，控制改進過程(截止日期)以提高管理效率，這是我們需要的管理能力。

六西格瑪用最直觀的數據反映影響管理能力的因素:問題出在哪里？如何提高？如何控制流程來節省時間，提高效率？在數據面前，這些問題顯而易見。如果把這些問題放到傳統的管理方法中會得到什么？

傳統的方法習慣于用一種“可能”或“大概”的模糊思維來判斷管理面臨的問題:“問題可能在這里”，“我們可能要這樣解決”，“我們的效率可能是這樣”，“事情大概是這樣的”...在這些毫無根據的主觀臆斷中，我們可以清楚地認識到，它所產生的行動驅動力，根本不足以支撐我們繼續發展。

你可以問自己幾個問題:

①當目標不明確時，我會對自己的選擇猶豫不決嗎？

②在沒有明確衡量標準的時候，我有沒有想過事情是否得到了有效的改善？

③當沒有明確的原因時，我會懷疑剛剛選擇的改進措施嗎？

在這些猶豫、懷疑和猜疑中，劣質成本迅速產生；情緒影響導致驅動力不足，效率降低。即使你猜中了問題，在懷疑中改進了結果，你有沒有發現團隊的凝聚力開始減弱了？

在傳統的企業管理中，管理者以廣泛的要求和豐富的管理經驗，將“普遍適用”的目標和發展計劃融入員工的行為中，搞“一刀切”。雖然，表面上我們的企業呈現一片祥和的景象，但內部的不穩定因素已經開始潛移默化的影響企業的健康發展，從小到大，遲早會爆發出來，成為不治之癥。

如果六西格瑪管理被企業完全實現，那么六西格瑪的平均水平每年都可以提高。當達到4.7 西格瑪的水平時，可以顯著提高企業的產出利潤。此時企業在市場上的競爭力較強，客戶滿意度也相對較高。達到4.8 西格瑪的水平后，需要重新設計工藝，才能繼續提高利潤率。雖然此時的資本投入相對較高，但也產生了相對較高的市場競爭力和顯著提高的客戶滿意度。最直觀的結果就是企業利潤增加了。

2.降低劣質成本，節約資源。

面對不合格的產品，有改進價值的就返工，沒有改進價值的就報廢。如果不合格產品進入市場，還需要維修、更換等售后服務的維護。上述過程中產生的成本被定義為劣質成本六西格瑪。不可忽視的是，對于這些劣質成本，企業往往需要使用相當數量的資源進行產品返工、廢棄產品處理和售后服務，這被六西格瑪定義為資源浪費。

而六西格瑪質量水平要求產品不合格率僅為百萬分之三點四，幾乎不生產劣質產品，從而最大限度地降低劣質成本，最大限度地節約企業資源。

在上世紀八九十年代，摩托羅拉在實施六西格瑪管理的十年間累計節省了140億美元的成本，而霍尼韋爾僅在1999年就節省了高達6億美元的成本。這些數據不僅是驚人的數據，更是不爭的事實，早已成為有意變現六西格瑪管理的企業的范例。

3.提高服務質量

六西格瑪流程改進也適用于服務流程，對可能引起顧客不滿的缺陷或流程進行改進，提高顧客滿意度，增強顧客忠誠度。整體服務流程改善了，服務質量自然會提高。比如通用電氣公司，在應用六西格瑪改善與沃爾瑪的支付關系后，雙方的糾紛減少了98%。不僅如此，喜來登酒店及度假村集團和哈特福德保險公司一直在使用六西格瑪管理，受益匪淺。

4.改變企業文化

從六西格瑪的角度來看，我們很多企業文化其實是在提倡浪費。如果你的企業素質沒有達到六西格瑪的水平，說明企業的流程存在問題和缺陷。而現在的企業文化不自覺地忽略了有問題的流程，強化了固有的不良行為，所以浪費會增加，高層管理者很難以符合企業規定的形式發現，這是最遺憾的。

舊的企業文化需要改變。至少要讓員工明確自己的目標，變得有動力、有方向、自律，停止目前這種被動、模糊、無目的的狀態。綜合來看，六西格瑪可以通過改進流程，最大限度地滿足客戶需求，最大限度地降低企業成本，從而改變過時的企業文化。當然，對你來說，這些可能只是沒有實際經歷的成功人士的虛幻影像，與自己無關。但是有一件事你應該能夠真切地感受到，那就是一個明確的目標和一個明確的改進措施的重要性。

對于六西格瑪，你還需要一個清晰的衡量標準，才能真正感受到它所能創造的價值。要實現這個目標，唯一的辦法就是去做，去落實，用行動去追求，而不是光說不練，喊喊口號。