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它體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以客戶要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。在穩(wěn)健設(shè)計的方法體系中，質(zhì)量功能展開技術(shù)起著重要的作用，它是質(zhì)量規(guī)劃的首要步驟。可以確定產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部件和關(guān)鍵過程，從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計的具體實施指明方向，確定對象。它使所有的產(chǎn)品開發(fā)活動都與滿足顧客要求密切相關(guān)，從而增強產(chǎn)品的市場競爭力，保證產(chǎn)品開發(fā)的成功。

功能展開是一種結(jié)構(gòu)化的方法，在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的每個階段都將客戶需求轉(zhuǎn)化為合適的需求。質(zhì)量功能展開在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計技能、產(chǎn)品設(shè)計輸出和改進(jìn)中的“策劃措施和解決問題”中不同程度地被提及或涉及。

對于具體的產(chǎn)品，QFD技術(shù)可以作為質(zhì)量策劃過程的組成部分，尤其是在QFD的第一階段——產(chǎn)品策劃將根據(jù)客戶要求(即客戶來電)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計要求，QFD提供了一種將一般的客戶要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過程控制特性的方法。

1.QFD福利

增加滿足客戶聲音的保證。

減少工程知識引起的變更數(shù)量。

識別沖突的設(shè)計要求。

將各個公司的活動集中在面向客戶的目標(biāo)上。

縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

降低工程、制造和服務(wù)成本。

2.QFD的功能

企業(yè)應(yīng)用QFD后，由于在產(chǎn)品設(shè)計階段就考慮制造問題，產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計交替并行進(jìn)行，工程設(shè)計變更可減少40%-60%，產(chǎn)品開發(fā)周期可縮短30%-60%。QFD強調(diào)在產(chǎn)品早期概念設(shè)計階段的有效規(guī)劃，可以降低產(chǎn)品20%-40%的啟動成本。整個產(chǎn)品開發(fā)過程都是由客戶需求直接驅(qū)動的，所以客戶對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的滿意度會大大提高。通過對市場上同類產(chǎn)品的競爭性評價，有利于發(fā)現(xiàn)其他同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，更好地服務(wù)于公司的產(chǎn)品設(shè)計和決策；通過QFD的實施和運作，可以提高全體員工產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)直接面向客戶需求的意識，對企業(yè)的發(fā)展起到不可估量的作用。

QFD可以有效地指導(dǎo)其他質(zhì)量保證方法的應(yīng)用。統(tǒng)計過程控制(SPC)、實驗設(shè)計(DOE)方法、失效模式和影響分析(FMEA)方法對提高產(chǎn)品質(zhì)量都非常重要。QFD有助于制造企業(yè)規(guī)劃這些質(zhì)量保證方法的有效應(yīng)用，即將它們應(yīng)用到對顧客最重要的問題上。使用QFD方法后，在產(chǎn)品開發(fā)過程中何時何地使用這些方法將由客戶要求決定。制造企業(yè)應(yīng)將QFD作為其全面質(zhì)量管理的重要策劃工具。綜上所述，我們認(rèn)為QFD是實踐全面質(zhì)量管理的重要工具，可以用來指導(dǎo)其他質(zhì)量工具或方法的有效使用。