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六西格瑪管理包括一系列工具和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。它用動(dòng)態(tài)的、即時(shí)的、可預(yù)測的、主動(dòng)的管理方法取代了那些被動(dòng)的習(xí)慣，以近乎完美的質(zhì)量水平推動(dòng)企業(yè)在當(dāng)今的競爭環(huán)境中快速發(fā)展。

主動(dòng)是指在事情發(fā)生前主動(dòng)管理，而不是被動(dòng)處理那些忙亂的危機(jī)，或者“救火”。“有遠(yuǎn)見的主動(dòng)管理”就是要關(guān)注那些經(jīng)常被忽視的業(yè)務(wù)操作，養(yǎng)成制定遠(yuǎn)大目標(biāo)并經(jīng)常檢查的習(xí)慣；確定明確的工作重點(diǎn)；注重預(yù)防，而不是處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)；總是質(zhì)疑我們工作的目的，而不是不加分析的維持現(xiàn)狀。

六西格瑪積極管理及完美追求的理念

2.無國界合作

“無邊界合作”是企業(yè)消除職能、層級(jí)甚至合作伙伴之間的溝通障礙，面向業(yè)務(wù)流程，提高流程運(yùn)行效率和效果的關(guān)鍵。

六西格瑪基于跨職能團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的管理拓展了“無邊界合作”的機(jī)會(huì)，而連接這種無邊界合作的“紐帶”就是那些具有強(qiáng)烈使命感的黑帶。由于黑帶是項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，而黑帶項(xiàng)目往往是跨部門的，為了取得成功，黑帶必須帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)打破部門之間的壁壘，通過“無邊界合作”完成六西格瑪項(xiàng)目。

當(dāng)人們確認(rèn)如何使他們的職責(zé)適應(yīng)企業(yè)的愿景時(shí)，他們將意識(shí)到并能夠衡量工作流所有部分的相互依賴。六西格瑪管理中的無邊界合作并不意味著無條件的個(gè)人犧牲，而是在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，讓所有利益相關(guān)者同時(shí)受益。因?yàn)榱鞲瘳敼芾硎墙⒃趶V泛溝通的基礎(chǔ)上的，六西格瑪管理可以創(chuàng)建一個(gè)真正支持團(tuán)隊(duì)合作的管理結(jié)構(gòu)和環(huán)境。

3.追求完美，容忍失敗

六西格瑪管理作為一種以追求卓越為目標(biāo)的管理方法，為企業(yè)提供了一個(gè)近乎完美的方向。沒有一個(gè)企業(yè)不實(shí)施新方法新思想就能實(shí)施六西格瑪管理，這樣做總會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，可能會(huì)遇到挫折和失敗。企業(yè)應(yīng)建立鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革、容忍失敗、積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、敢于面對(duì)失敗并從中吸取教訓(xùn)的文化環(huán)境，為成功奠定基礎(chǔ)。