成功實施六西格瑪管理并取得豐碩成果的企業(yè)，都有來自高層的高度重視和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一群精力充沛、直言不諱、學(xué)識淵博的管理者，更重要的是他們能夠參與六西格瑪管理。他們的管理風格可能不同，比如通用電氣公司的杰克·韋爾奇的活力，聯(lián)合信號公司的拉里·博西迪的嚴謹，摩托羅拉公司的鮑勃·高爾文的無所不在，但重要的是他們都意識到支持和積極參與是六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。
六西格瑪管理是自上而下實施的，所以六西格瑪?shù)膶嵤?yīng)該始終依賴于企業(yè)的高層，因為六西格瑪管理最終會改變企業(yè)的文化，所以必須得到高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的批準。高層領(lǐng)導(dǎo)要指導(dǎo)六西格瑪實施方案的制定，選擇倡導(dǎo)者，分配資源，安排政策支持六西格瑪行動。并將六西格瑪管理與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標結(jié)合起來。經(jīng)過多年的實踐，實施過六西格瑪和六西格瑪?shù)钠髽I(yè)和專家總結(jié)了成功實施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵要素，不約而同地將領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與視為成功的第一關(guān)鍵要素。
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