①定義:項目團隊和發(fā)起人共同建立工作表，明確項目、經(jīng)營戰(zhàn)略和財務利潤之間的關(guān)系；


②衡量:項目團隊聚焦“客戶的聲音”，將用于設計一流的產(chǎn)品和服務；


③探索:項目組提出各種方案，擇優(yōu)確定大綱設計；


④開發(fā):項目團隊使用精益和六西格瑪工具創(chuàng)建穩(wěn)健的設計；


⑤實施:當設計到位，控制方案制定出來，新產(chǎn)品或新服務就誕生了。


此外，為DMAIC設置的所有流程管理基礎(chǔ)設施也適用于DMEDI。DFLSS也在制造業(yè)生產(chǎn)(在產(chǎn)品研發(fā)部門生產(chǎn))。但是它的工具在設計服務和流程時同樣有用。DFLSS已成功應用于各種服務行業(yè)，如為現(xiàn)有服務開辟新的營銷渠道、IT解決方案的R&D和輸出、建立管理知識產(chǎn)權(quán)的新流程、開發(fā)新的金融服務等。


名為DMEDI或DMADV的精益六西格瑪設計項目可以使用DMAIC團隊的基礎(chǔ)設施和指導原則進行操作:


①項目由黑帶牽頭，黑帶大師、倡導者、過程負責人支持；


②組織跨部門團隊，降低項目風險，制定各部門都能接受的解決方案；


③使用軟件跟蹤工具，使執(zhí)行團隊能夠及時掌握整個項目的狀態(tài)和財務表現(xiàn)；


④應進行項目的日常管理，并由倡導者和支持者進行定期檢查——這可以防止團隊在沒有正確決策的情況下投入到過程服務/產(chǎn)品的開發(fā)中；


⑤設計團隊應該是項目拉動體系的一部分。


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