什么是全面質量管理（TQM）？
讓我們快速介紹一下基本知識。TQM代表全面質量管理。這種方法為組織管理提供了一種全面的方法，其重點是提高所生產的服務和產品的質量。它通過持續(xù)改進來實現這一點?？梢詾槟奶囟ńM織單獨定義 TQM 的要求。它們也可以基于既定標準。這方面的一個例子是國際標準化組織的 ISO 9000 系列。
TQM 可以適用于任何類型的業(yè)務，并且已應用于幾乎所有行業(yè)。盡管 TQM 植根于制造業(yè)，但 TQM 的基本原則在任何地方都適用，類似于6 Sigma已被廣泛采用。
全面質量管理（TQM）可以依次分為四個類別：
計劃
執(zhí)行
檢查
行動
在全面質量管理的計劃階段，工作人員需要了解正在解決的問題的具體情況。收集相關數據，并試圖找到手頭問題的根本原因。
接下來是執(zhí)行階段。這是團隊開發(fā)并實施解決方案的時候。他們還需要想出一種方法來衡量他們的嘗試是否成功或成功的程度。
然后是檢查階段。顧名思義，需要確認嘗試的結果是否成功。這通常是在比較數據之前和之后進行的。
最后是行動階段。正在采取的主要行動只是記錄發(fā)生的事情。記錄結果后，他們將其告知相關方，并就如何最佳利用這些信息提出建議。
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