本文，天行健六西格瑪顧問將分享精益六西格瑪中使用的工具：


SIPOC：該術(shù)語的完整形式是供應(yīng)商、輸入、過程、輸出和客戶。基本上，SIPOC是一個圖表，為理解流程所需的問題提供了直觀的答案。生成的圖與創(chuàng)建此圖所涉及的步驟以及團(tuán)隊(duì)成員參與方案生成和頭腦風(fēng)暴會議一樣重要。


客戶之聲（VOC）：VOC工具，用于提供代表客戶需求和觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)。卡諾分析用于將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為定性和定量數(shù)據(jù)。


因果矩陣：該工具用于對影響進(jìn)行制表，并計(jì)算分?jǐn)?shù)，最終用于對原因進(jìn)行排序。此工具用于測量，用于選擇要關(guān)注的輸入的矩陣。


數(shù)據(jù)收集計(jì)劃：該工具包括與要收集的數(shù)據(jù)相關(guān)的所有決策、樣本大小的確定、數(shù)據(jù)源的識別以及數(shù)據(jù)收集表的開發(fā)和團(tuán)隊(duì)成員之間數(shù)據(jù)收集職責(zé)的分配。


帕累托圖：該工具是一個條形圖，橫軸表示類別。帕累托圖是一種工具，專注于團(tuán)隊(duì)在最重要的問題上的努力。


散點(diǎn)圖：在此工具中，兩個變量在圖表上相互繪制，這提供了變量相互對應(yīng)程度的視覺指示。


魚骨圖：使用魚骨圖工具繪制一個大箭頭，并在箭頭末尾的右側(cè)顯示正在分析其原因的效果。當(dāng)此信息可用時，將針對相應(yīng)分支對每個類別進(jìn)行頭腦風(fēng)暴并指出詳細(xì)原因。


回歸分析：該工具也可以被視為散點(diǎn)圖的數(shù)學(xué)等價物。在回歸分析中，為了表示一個變量對一個或多個其他變量的依賴性，導(dǎo)出了一個方程。


假設(shè)檢驗(yàn)：該工具用于檢驗(yàn)假設(shè)的有效性，可能與因果影響有關(guān)。


項(xiàng)目管理：每當(dāng)解決方案達(dá)成一致時，都會以項(xiàng)目的形式實(shí)施。該解決方案將需要使用項(xiàng)目管理工具，如溝通、規(guī)劃、監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)評估。


統(tǒng)計(jì)過程控制：該工具用于編制反映過程改進(jìn)能力的控制圖，此控制圖用于監(jiān)控超時性能。


可視化管理：可視化管理的基本原則是，員工應(yīng)該能夠穿過工作區(qū)域，然后帶走90%的信息。5S、SIPOC圖以及價值流圖用于實(shí)現(xiàn)可視化管理。


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