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　　QFD做多少級要根據(jù)需要而定。QFD使用來細(xì)化顧客要求和確定關(guān)鍵CTQ的工具，對繼電器產(chǎn)品來說做3級QFD就可以了，依次是顧客屋、公司屋和流程控制屋。

　　2.企業(yè)內(nèi)部要求，如制造性、成本等是否列入QFD第一級的要求？

　　企業(yè)內(nèi)部要求在DFSS的標(biāo)準(zhǔn)提法為內(nèi)部顧客要求，有的要求還是非常重要的指標(biāo)，如成本。故企業(yè)內(nèi)部要求一定要列入到QFD中層層分解，最后細(xì)化到每個(gè)零件上。

　　3.如果客戶提供的指標(biāo)基本上是系統(tǒng)指標(biāo)，按QFD展開時(shí)，是從第二級開始的。這樣可以嗎？

　　QFD是一級一級細(xì)分而下的，因此如果客戶提供的本就是系統(tǒng)指標(biāo)，當(dāng)然可以從這里起步。

　　4.目前很多企業(yè)推進(jìn)FMEA，主要存在的普遍問題是什么？

　　FMEA是個(gè)日積月累的過程。有些企業(yè)一個(gè)小小產(chǎn)品的FMEA有幾千行，失效模式數(shù)百個(gè)，這并不是說他們的產(chǎn)品問題多（因?yàn)镽PN值高的只有很少），而是他們對產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題考慮得非常全面，因此產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)非受控問題的幾率就大大減小了。我們目前很多企業(yè)的FMEA的全面性還有待積累和加強(qiáng)。

　　5.哪些系統(tǒng)指標(biāo)（Y值）需要做測量系統(tǒng)分析？

　　根據(jù)二八原則確定需要做多少個(gè)測量系統(tǒng)分析，系統(tǒng)20%的指標(biāo)為系統(tǒng)關(guān)鍵的參數(shù)，對QFD分解得到的所有CTQ按分值從大到小排序，選出前面的20%的CTQ做為關(guān)鍵的CTQ，進(jìn)行測量系統(tǒng)分析。

　　6.DOE試驗(yàn)的產(chǎn)品的Y值全部不滿足設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)重超出標(biāo)準(zhǔn)要求，請問這種情況一般如何處理？

　　關(guān)于DOE的結(jié)果問題。DOE的目標(biāo)是找尋因子與指標(biāo)之間的關(guān)系，因此DOE各種組合的結(jié)果是有可能有的超出標(biāo)準(zhǔn)，有的低于標(biāo)準(zhǔn)的情況，因?yàn)槟康木褪钦覍?在什么組合下是最佳的情況。DOE并不是在做設(shè)計(jì)驗(yàn)收，而是為研究對應(yīng)關(guān)系所做的探索。目前的情況如果全部試驗(yàn)均超出標(biāo)準(zhǔn)，說明目前的取值范圍內(nèi)無法找到最優(yōu)解。你們需要調(diào)整因子水平，重新定位搜索區(qū)域。

　　7.能否用其它類似產(chǎn)品來進(jìn)行DOE試驗(yàn)，從而得到此類產(chǎn)品的傳遞函數(shù)？

　　關(guān)于傳遞函數(shù)的找尋，當(dāng)然可以根據(jù)其他類似型號得到，但是如果結(jié)構(gòu)上存在明顯差異，則不能遞推。

　　8.我們完成DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)：7因子，2水平，1/8試驗(yàn)共16組。接下來對試驗(yàn)結(jié)果做了回歸分析、因子圖和分析因子設(shè)計(jì)的分析，發(fā)現(xiàn)一些問題不是很明白：

　　1）回歸分析中R-Sq（調(diào)整）百分比不高這跟你們的因子篩選方式有誤有關(guān)，交互作用項(xiàng)剔除后，R-sq（調(diào)整）已到97％以上。

　　2）出現(xiàn)所有因子不相關(guān)情況這跟你們的因子篩選方式有誤有關(guān)，交互作用項(xiàng)剔除后，相關(guān)性已展現(xiàn)。另外如果最后依然無法出現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)，說明DOE各組合之間的差異為自然誤差，不顯著，因此說明DOE中的各因子并不是關(guān)鍵因子。

　　3）就得到的試驗(yàn)結(jié)果，該如何展開分析，思路不是很清晰得到試驗(yàn)結(jié)果后，請根據(jù)構(gòu)造的回歸方程，求相關(guān)因子的偏導(dǎo)，然后求Y的方差變化范圍。

　　4）在消除交叉影響上，刪除原則是按“標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)的 Pareto 圖”中由上到下，保留到標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)最小值的單因子，其余交互作用全部刪除。這樣做可否？刪除原則應(yīng)該是：刪除順序是按Pareto圖“從下到上”，即從P值>0.05最大的刪起P>0.05的項(xiàng)，先刪交互項(xiàng)，主效果（單因子）在有交互作用時(shí)，不刪原則上一次刪一個(gè)，刪完后重新計(jì)算，不要一次刪太多個(gè)