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1.定義核心流程和關鍵客戶。
在企業發展過程中，客戶需求分支、產品服務分支越來越細化，清晰的流程、清晰的客戶內容逐漸細分，越來越難看清楚。但是六西格瑪產生的流程問題都隱含在這些細分的流程中，所以企業需要明確:
①核心過程
不同的企業有不同的核心流程，但它們的共同點是核心流程在創造客戶價值中起著重要作用。在厘清核心流程的同時，也要厘清以下幾個問題:哪些企業活動可以直接反映客戶價值？這些業務活動涉及哪些流程？或者活動過程的哪些輸出結果可以反映過程的性能？精益六西格瑪綠化帶訓練，請教田行健。
②明確流程的關鍵績效內容和目標客戶。
這一過程的重要內容是找到關鍵點，消除廣泛瞄準帶來的效率成本。定義一個或幾個關鍵流程，影響流程問題的不一定是外部客戶，而是內部流程中的下一個流程。在某些過程中，間接關注客戶的過程可能會對直接關注客戶的過程產生重要影響。
③畫流程圖。
核心流程是對六西格瑪所針對的缺陷或問題的改進。明確的核心流程可以為六西格瑪的實施提供明確的方向。
2、明確客戶需求
六西格瑪最關鍵的價值體現在于關注客戶需求獲取產值。需要明確的是，客戶不是單純的外部消費者，內部管理面臨的員工也屬于客戶的范疇，這樣才能提高管理效率，滿足內部員工的需求。客戶反饋也是系統化的，針對不同的客戶內容收集相關的客戶數據，形成直接的客戶反饋策略。
①收集客戶數據；
②明確的績效指標和對客戶需求的詳細描述；
③總結客戶需求，進行分類分析。
3.確認性能的當前狀態。
要確認性能，需要確認核心流程，了解當前流程的狀態和輸出的值。我們需要根據企業的現狀來選擇評價核心流程的最佳方式。如果企業缺乏資金，我們可以從評估一個核心流程開始:
①確定評價指標:指標的建立能反映數據信息，影響客戶需求；
②定義評價指標:確認評價指標的可操作性，避免無效操作或選擇性錯誤；
③確定評價指標的數據來源；
④收集數據或信息；
⑤評價檢測:對指標內容進行評價，確認其值；
⑥發現機會:從評價結果中分析錯誤，發現變量，發現有價值的改進機會。
4.確定優先事項并實施DMAIC進程
應優先考慮改善機會，以產值最大、企業利潤最高或資金消耗最少為選擇標準，避免產生或增加選擇成本。DMAIC過程是六西格瑪的主要內容，它定義了六西格瑪的形式和內容。在關注客戶、節約企業成本的思想指導下，聚焦過程缺陷或問題的關鍵因素，實施持續、強力，最終達到項目的最高要求。
5.系統化六西格瑪
單個六西格瑪項目的成功實施并不能保證六西格瑪實施的成功。項目的成功為管理者提供了一個可以借鑒或者可以引起輿論的方向，但這并不意味著六西格瑪會取得持續的成功。此時，企業中六西格瑪的形式需要改變。它不再只是一種使用的方法或工具，而是應該形成一種系統或管理思維，以產生持續有效的力量。
①持續評估和改進；
②明確過程責任和管理責任；
③過程重復。
關于精益六西格瑪綠帶培訓的流程，我們已經介紹了這么多。精益六西格瑪培訓對于精益六西格瑪在企業的成功實施起著決定性的作用，所以我們在培訓的時候一定要謹慎！
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