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江蘇某新材料技術(shù)股份有限公司為了提高員工分析解決問(wèn)題的能力，2018年9月22日邀請(qǐng)深圳天行健咨詢公司在企業(yè)內(nèi)部舉辦了《解決問(wèn)題的8步法（8D）實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》，有部分管理人員及技術(shù)骨干共40余人參加了本次8D實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由深圳天行健咨詢精益六西格瑪黑帶大師、項(xiàng)目總監(jiān)李國(guó)武老師授課。培訓(xùn)主要圍繞8D的分析步驟，李老師用行業(yè)的例子一步一步的說(shuō)明了各個(gè)步驟的目的、重點(diǎn)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，且不斷強(qiáng)調(diào)8D分析過(guò)程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。

例如第一步建立小組，看起來(lái)簡(jiǎn)單的一句“只是找?guī)讉€(gè)人幫忙”，不僅要召集所有問(wèn)題相關(guān)的人員，還要讓大家都能參與進(jìn)來(lái)，各司其職，這樣才有歸屬感，才能激發(fā)大家的工作熱情。

培訓(xùn)中，參加培訓(xùn)的人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)，各小組用工作中的實(shí)際案例進(jìn)行分析討論。這次培訓(xùn)學(xué)員不僅學(xué)習(xí)了5W2H的問(wèn)題描述方式，還有頭腦風(fēng)暴、腦力激蕩、魚骨圖等確立根本原因的手段。

知道了在發(fā)生問(wèn)題后，要在明確的時(shí)間內(nèi)要采取臨時(shí)措施，來(lái)避免損失繼續(xù)擴(kuò)大，再根據(jù)根本原因制定長(zhǎng)久對(duì)策。在制定長(zhǎng)久對(duì)策后，還要利用圖表和數(shù)據(jù)等方法來(lái)檢證對(duì)策的有效性。同時(shí)還了解到，防止再發(fā)的有效措施就是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。

通過(guò)本次8D實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員紛紛表示，李老師的專業(yè)講解和靈活多變的授課方式讓學(xué)員受益匪淺。在對(duì)于問(wèn)題的解決方法和處理上均有不錯(cuò)的收獲，對(duì)于今后實(shí)際工作幫助很大，將學(xué)習(xí)運(yùn)用到實(shí)踐中，提高工作效率，不斷改善產(chǎn)品品質(zhì)。