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六西格瑪設(shè)計(jì)構(gòu)想階段的含義及目標(biāo)

六西格瑪設(shè)計(jì)第二階段的主要任務(wù)是對需要重新設(shè)計(jì)的問題提出盡可能多的解決方案，然后從這些解決方案中選出一些最能滿足客戶要求和目標(biāo)的解決方案，然后在開始實(shí)施解決方案之前盡力排除障礙，從而得到一個(gè)創(chuàng)新性好、風(fēng)險(xiǎn)低的概念，并在下一階段對這個(gè)概念進(jìn)行優(yōu)化。

這個(gè)階段工作的指導(dǎo)原則是遵循可交付成果，其中最重要的可交付成果是一個(gè)能夠滿足客戶要求且沒有失敗風(fēng)險(xiǎn)的概念。因此，這一階段工作的目標(biāo)是用創(chuàng)造性的方法確定可行的概念；用邏輯客觀的方法評估備選方案，最終選擇最優(yōu)方案；并識別和消除產(chǎn)品或服務(wù)的潛在故障。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們需要用創(chuàng)造性的方法形成幾個(gè)概念性的解決方案，然后用可靠客觀的方法來檢驗(yàn)這些解決方案。同時(shí)，我們還需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以確保所選擇的解決方案存在嚴(yán)重的失敗風(fēng)險(xiǎn)。

第二階段的第一個(gè)目標(biāo)是確認(rèn)概念，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要對需要重新設(shè)計(jì)的問題提出盡可能多的解決方案，然后才能從中選擇最可行的方案。當(dāng)我們需要快速產(chǎn)生大量想法的時(shí)候，最常用、最先想到的擾動(dòng)就是頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴的好處之一是，當(dāng)每個(gè)人都對他們找到的解決方案做出貢獻(xiàn)時(shí)，他們更容易支持這種方法。與六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)類似，使用頭腦風(fēng)暴法時(shí)也應(yīng)遵循以下原則:

1、在頭腦風(fēng)暴法中沒有不好的想法。

頭腦風(fēng)暴的目標(biāo)是打開創(chuàng)作的大門，讓所有的靈感發(fā)揮出來，從而能夠提出一些更大膽、更有創(chuàng)意的想法。記住:頭腦風(fēng)暴最重要的目標(biāo)是數(shù)量，而不是質(zhì)量。不要批評那些聽起來很瘋狂的想法，而是去改進(jìn)它們。

2、為要產(chǎn)生的想法數(shù)量設(shè)定一個(gè)具體目標(biāo)。

目標(biāo)定得越高，人們就能越快得到答案。此外，如果你有兩個(gè)或更多的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一個(gè)競爭的氛圍將導(dǎo)致更快的改善。

3、設(shè)定一個(gè)時(shí)間限制。

時(shí)限越短越好。只有這樣。為了擺脫前進(jìn)道路上的障礙。在六西格瑪設(shè)計(jì)頭腦風(fēng)暴中，營造一種鼓勵(lì)而不是懲罰創(chuàng)造力的氛圍。做到這一點(diǎn)的第一步是不要輕易對你認(rèn)為“不好”的想法下結(jié)論。當(dāng)然，提出的想法不可能每一個(gè)都采納，但是不要斥責(zé)那些看起來沒有好想法的人。無論他們的想法看起來多么牽強(qiáng)，他們可能會(huì)從他們的想法中獲得潛在的解決方案。