六西格瑪設計是以六西格瑪管理能力和績效為目標的新產品或新服務流程的設計。它是一種面向流程再造的管理方法和思想。與六西格瑪改進不同,它不需要基于現有的業務流程,而是在充分了解客戶需求的前提下,從粗到細設計新的流程,從而從一開始就盡一切努力滿足六西格瑪對新產品的質量要求。


六西格瑪設計是典型的以預防為主的解題方法。不是對現有產品或流程的改進,而是產品或服務流程從一開始的設計就幾乎無可挑剔,可以有效避免以往那種按部就班、摸著石頭過河的運營模式,直接得到質量更好、缺陷更少的最終結果。同時也避免了大量的后期修復工作,從而提前做更多的努力和投入。


許多采用六西格瑪管理的企業實踐表明六西格瑪改進可以在短時間內改進產品和流程,但即使是致力于六西格瑪的公司,在接近六西格瑪水平時也會經常碰壁,他們不知道如何滿足六西格瑪標準。企業要想突破這個“瓶頸”,就需要用六西格瑪設計的創新方案替代原有的工作或流程。使用六西格瑪設計可以達到不可思議的六西格瑪性能水平,甚至更高,超出了以前認為無法達到的水平,也提高了性價比。因為六西格瑪單獨無法達到六西格瑪的水平,所以需要實現六西格瑪設計。


六西格瑪設計和六西格瑪改進之間的差異


六西格瑪設計與六西格瑪改進的區別


六西格瑪設計是六西格瑪改進方法的補充和擴展,但不是六西格瑪改進的簡單復制,而是完全不同的方法。六西格瑪改進和六西格瑪設計的區別在于,如果把六西格瑪改進比作聊勝于無,那么六西格瑪設計就是一個設計更強、效果更好、價格更低的羊圈。六西格瑪改進是主動找出漏洞的起源和源頭,從根源上解決問題,但并不關注產品或流程的初始設計,只是改進而已。


六西格瑪設計在改造流程方面比六西格瑪改進更強大。在設計階段而不是質量控制階段或生產階段,發現產品或過程的缺陷。通過對流程本身進行規劃或重新設計,將問題消除在初始階段,從而系統地預防后續環節可能出現的錯誤。六西格瑪改進側重于對現有產品或流程的改進,而六西格瑪設計則致力于創造新的更好的設計方案。




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