1.概念設計

定義客戶需求和流程需求，創(chuàng)造性地設計概念，構思新產品或新服務流程，如圖1左側所示:

圖1  概念設計和市場調查

2.市場調查

對于新產品或新服務項目的實施，首先要掌握市場信息的第一手資料，盡量通過各種媒體獲取必要的市場信息。這是6Sigma設計成功的關鍵，如圖1右側所示:

3.多階段計劃

要分階段實施項目計劃，應制定詳細的項目實施階段計劃，如圖2所示:

圖2  項目實施階段計劃

4.項目資源

6Sigma設計項目的實施離不開項目資源的保證。所以一定要做好項目資源規(guī)劃，在財力、物力、人力、時間等方面給予充分的保證。如圖3所示:

圖3  項目資源保障

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開課時間: 4月23-27日、5月21-25日

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開課時間: 4月1-2日

4月份創(chuàng)造性解決問題的理論（TRIZ）培訓

課程時長: 2天

開課時間: 4月26-27日

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