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1.定義

DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)和控制)是指數(shù)據(jù)驅(qū)動的六西格瑪改進(jìn)項目的生命周期方法，是六西格瑪計劃的基礎(chǔ)部分。DMAIC由五個相互關(guān)聯(lián)的階段組成:定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。每個階段的簡單定義(見圖1)是:

質(zhì)量持續(xù)改善方法論之DMAIC、DFSS

圖1

2.應(yīng)用

經(jīng)常采用六西格瑪工具和DMAIC卓越運營框架。在項目管理中，DMAIC也經(jīng)常被用來建立“閘門過程”。定義特殊階段的標(biāo)準(zhǔn)并審查項目。如果符合標(biāo)準(zhǔn)，將進(jìn)入下一階段(見圖1)?？偨Y(jié)DMAIC技術(shù)的應(yīng)用。如果過程不能被定義，它就不能被度量。這意味著，如果你不能表達(dá)這些數(shù)據(jù)，你就不能在制定措施時使用DMAIC。因此，質(zhì)量無法提高和保持。

DMAIC是六西格瑪可分割的一部分。它提供了一套基于系統(tǒng)和事實的面向結(jié)果的項目管理框架。這種方法是線性的，定義明確，但應(yīng)該注意的是，當(dāng)過程是靈活的，DMAIC可以達(dá)到最佳效果，從而消除不必要的步驟。迭代方法可能也是必要的，特別是當(dāng)團(tuán)隊成員還不熟悉這項技術(shù)和工具的時候。

二.DFSS

1.定義

DFSS(six sigma設(shè)計)是一種旨在預(yù)防問題的設(shè)計新產(chǎn)品或新工藝的系統(tǒng)化和有組織的方法。DFSS系統(tǒng)包括產(chǎn)品開發(fā)階段使用的工具、需求總結(jié)、工程和統(tǒng)計方法。DFSS要求嚴(yán)格使用工具和良好的工作實踐來滿足客戶的聲音，并通過滿足客戶的聲音帶來財務(wù)收益。

2.應(yīng)用

作為管理技術(shù)的基本應(yīng)用，DFSS處于產(chǎn)品、流程或服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)階段。使用DFSS方法設(shè)計新產(chǎn)品或流程并不是要取代現(xiàn)有的工程方法，也不是要偏離組織追求工程和產(chǎn)品開發(fā)卓越的需求。它只是在產(chǎn)品開發(fā)階段增加了另一種方法，在過程中將新技術(shù)發(fā)明、開發(fā)、優(yōu)化和轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品設(shè)計程序中。在產(chǎn)品投入不同市場之前，新產(chǎn)品可以完成備選概念的開發(fā)、設(shè)計、優(yōu)化和驗證。DFSS將根據(jù)客戶需求制定關(guān)鍵參數(shù)管理，并提供定量和定性分析結(jié)果。

六西格瑪設(shè)計適用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，如產(chǎn)品開發(fā)流程。它有許多工具和良好的工作實踐，所以它被有選擇地用于產(chǎn)品開發(fā)的所有階段。尤其是為了幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)階段實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、快周期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，DFSS整合了三個要素:清晰靈活的產(chǎn)品開發(fā)流程；開發(fā)、設(shè)計工具和良好實踐的平衡組合；熟悉項目管理方法。

在實踐中，最常用的DFSS方法是DMADV(定義、測量、分析、設(shè)計、驗證)和IDOV(識別、設(shè)計、優(yōu)化、驗證)。DMADV經(jīng)常被認(rèn)為是DMAIC的下一個階段(六西格瑪)。為了強(qiáng)調(diào)DFSS的獨特性，采用了IDOV來反映這一過程的基本步驟，如圖2所示。

質(zhì)量持續(xù)改善方法論之DMAIC、DFSS