時間：2015-09-10

關(guān)鍵要素1:利用質(zhì)量和速度使你的顧客滿意使顧客滿意的質(zhì)量與速度的目的是忽略任何不能滿足顧客需求的事。在精益六西格瑪管理中，不能滿足顧......

時間：2015-09-10

最成功的六西格瑪課程并不是從理解滿足客戶需求的效果開始的。事實(shí)上，在許多商業(yè)案例中，今天的客戶的最高期望已經(jīng)被很好地定義了。然而，不止一個組織......

時間：2015-09-10

六西格瑪測量M(Measurement)，是通過測量發(fā)現(xiàn)問題出在哪里，對測量系統(tǒng)進(jìn)行分析，確定評價的標(biāo)準(zhǔn)是否有問題、是合格還是不合格，以確定評價問題的真實(shí)性......

時間：2015-09-09

六西格瑪管理的突破策略，其實(shí)質(zhì)是U-M-A-I-C業(yè)績改善模型，它是六西格瑪管理的基礎(chǔ)，一切過程和活動是緊緊圍繞D-M-A-I-C來展開的如下圖1所......

時間：2015-09-09

1、六西格瑪競爭的差異化領(lǐng)先戰(zhàn)略六西格瑪?shù)牟町惢I(lǐng)先競爭戰(zhàn)略是通過提高公司的產(chǎn)品和服務(wù)功能，形成獨(dú)特性優(yōu)勢來贏得顧客忠誠度的一種戰(zhàn)......

時間：2015-09-09

六西格瑪管理是一種全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的管理方法，對外以客戶為中心，對內(nèi)以人為本。為了實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的目標(biāo)，六西格瑪管理與其他管理方法的顯著......

時間：2015-09-09

實(shí)施六西格瑪管理法會遇到許多困難，但是對于企業(yè)管理人員與工程師來講會出現(xiàn)以下機(jī)遇:機(jī)遇1：六西格瑪管理法存在一些不可靠的期望，特別是......

時間：2015-09-08

企業(yè)通過六西格瑪能夠能夠獲得非?？捎^的財務(wù)效果，其商業(yè)戰(zhàn)略不僅復(fù)興了公司，而且?guī)椭驹谑袌龇蓊~和利潤競爭中取得優(yōu)勢。但是六西格瑪......

時間：2015-09-08

六西格瑪競爭戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在高市場占有率戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、差異化領(lǐng)先戰(zhàn)略和集巾優(yōu)勢戰(zhàn)略和定點(diǎn)超越戰(zhàn)略幾個方面。1、六西格瑪競爭的高市......

時間：2015-09-08

現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)大多以約束理論為指導(dǎo)。現(xiàn)代企業(yè)的目的是充分滿足受益者。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)必須把賺錢作為企業(yè)經(jīng)營的總目標(biāo)。因此，實(shí)施六西格瑪管理法......

時間：2015-09-08

進(jìn)行全面的顧客滿意度調(diào)查要求做到具體化，例如:電話采訪的時間上限是15分鐘；一個普通的電話調(diào)查，最多可提50~60個問題，其中，40個有關(guān)產(chǎn)......

時間：2015-09-08

一個成功的企業(yè)除了要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競爭力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團(tuán)隊，還要有積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化對企業(yè)興......