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通過將現(xiàn)有狀態(tài)與優(yōu)秀的流程或產(chǎn)品進行對比，一般會有助于六西格瑪改善流程和產(chǎn)品。在某些情況下，會與公司內(nèi)部的不同部門進行比較；在某些情況下，外部比較可能更合適。這些比較被稱為基準比較。標桿比較可以幫助六西格瑪團隊設(shè)定目標，找到實現(xiàn)目標的新方法。當質(zhì)量改進耗盡資源時，這是一種特別有用的技術(shù)。讓我們看看下面的基準測試示例。

標桿比較的作用及類型

示例:

任命了一個報告統(tǒng)計部門小組，以提高該部門的工作質(zhì)量和效率。于是團隊找了一家有知名報表工作的公司。在公司的同意下，該團隊研究了報告的功能，并尋找將其應(yīng)用于其部門的方法。

用于標桿管理的資料可能來自多個方面，包括出版物、專業(yè)會議、大學(xué)研究、客戶反饋、現(xiàn)場訪問和競爭對手的產(chǎn)品分析。特定行業(yè)標桿的缺點是最多只能是第二名。

標桿管理將使團隊突破現(xiàn)有想法的限制，開始追求卓越。更重要的是，它為組織提供了一個觀察過程性能可以達到什么水平的機會。看到現(xiàn)有的和可能的過程性能水平之間的差距可以幫助組織確定改進的速度，并確保可以設(shè)置有意義的中期目標或指標。標桿管理對于在持續(xù)改進的基礎(chǔ)上推動突破性改進非常有用。基準測試有四個步驟:

分析操作；

尋找競爭對手和行業(yè)領(lǐng)袖；

將最佳實踐融入運營；

實現(xiàn)超越。

有幾種不同類型的基準比較。有利也有弊:

1.內(nèi)部基準對比:

在同一家公司內(nèi)部的不同部門，很容易獲得相關(guān)信息。然而，對卓越績效的研究通常受到公司文化、規(guī)章制度和歷史的限制。

2.競爭基準的比較:

給組織一個外部視角。然而，專注于行業(yè)實踐可能會限制實現(xiàn)更高績效水平的機會，尤其是當一個行業(yè)不知道其質(zhì)量時。

3.功能基準比較:

在組織外的行業(yè)中尋找相似的功能進行比較，提供了更多尋找標桿對象的機會。

4.合作基準比較: