做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，就以六西格瑪?shù)墓芾矸绞剑?/></p><p><br/></p><p>實(shí)際上,六西格瑪?shù)脑硗瑯舆m用于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)組織。績(jī)效咨詢公司創(chuàng)始人、《銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)by 六西格瑪》作者邁克？韋伯指出六西格瑪執(zhí)行過(guò)程中的一系列動(dòng)作可以產(chǎn)生特效。他在書(shū)中列舉了六西格瑪中的五個(gè)步驟，來(lái)演示六西格瑪如何幫助銷(xiāo)售。</p><p><br/></p><p>建立運(yùn)行中的問(wèn)題。明確識(shí)別過(guò)程中的問(wèn)題，以確保這些問(wèn)題是客觀的，并能為公司的客戶和股東所理解。收集數(shù)據(jù)可以說(shuō)明潛在問(wèn)題的存在、問(wèn)題的潛在發(fā)展以及問(wèn)題是由當(dāng)前工作流引起的事實(shí)。</p><p><br/></p><p>注意數(shù)據(jù)收集，了解操作流程。比如你說(shuō)你主要是電話推薦銷(xiāo)售，但是得不到想要的效果。我們需要的是你能提供每一個(gè)電話的細(xì)節(jié)，包括電話號(hào)碼，電話銷(xiāo)售結(jié)果，使用的電話手稿，電話到達(dá)的方式等等。這個(gè)過(guò)程就是收集數(shù)據(jù)的過(guò)程。沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù)，就無(wú)法知道問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)階段。</p><p><br/></p><p>從分析數(shù)據(jù)和結(jié)果中，找到客戶行為的因果關(guān)系。例如，某金融機(jī)構(gòu)的私人業(yè)務(wù)部門(mén)希望增加他們的業(yè)務(wù)量。在檢查銷(xiāo)售流程后，他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)開(kāi)戶時(shí)的瓶頸。在分析了客戶開(kāi)戶的過(guò)程和結(jié)果后，他們的結(jié)論是開(kāi)戶的過(guò)程導(dǎo)致了客戶的流失。</p><p><br/></p><p>小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，改進(jìn)工藝。比如銀行的私人業(yè)務(wù)部改進(jìn)了開(kāi)戶流程，更多的客戶樂(lè)于看到這種變化。在不增加銷(xiāo)售人員的情況下，該行私人業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)了18%。制定長(zhǎng)期的改進(jìn)措施。以制度的形式建立新的管理措施，可以保證改革方案向既定目標(biāo)邁進(jìn)。</p><p><br/></p><p>簡(jiǎn)而言之，可以利用六西格瑪?shù)脑韥?lái)改善銷(xiāo)售流程，提高銷(xiāo)售產(chǎn)出。</p><p><br/></p></div> <div id= 查看更多請(qǐng)點(diǎn)擊-->：六西格瑪管理

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