“系統(tǒng)六西格瑪”是以系統(tǒng)哲學理論為基礎,結合六西格瑪工具優(yōu)化我們的企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構,通過對客戶需求的定位和量化分析,進一步優(yōu)化和完善各子流程的理論和工具。
“系統(tǒng)六西格瑪”將客戶需求提升到企業(yè)整體層面,根據客戶需求和企業(yè)需求建立整體解決方案。它把企業(yè)看作一個自組織系統(tǒng),借助系統(tǒng)哲學為所有自組織系統(tǒng)提供的理論基礎,對整個企業(yè)進行改進和優(yōu)化。這是一個基本的認識,也是團隊成員首先需要知道的。
“系統(tǒng)六西格瑪”所要求的核心框架,要從企業(yè)整體戰(zhàn)略入手,優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略中的矛盾和統(tǒng)一,強化一個企業(yè)正常運轉的六西格瑪基礎。在此基礎上,對組織結構和流程進行改進或重構,建立尊重事實、尋找問題的整體文化背景。然后穩(wěn)定企業(yè)內部需求,在對立統(tǒng)一中明確企業(yè)整體戰(zhàn)略,最后將六西格瑪應用于組織下的子流程,產生自下而上的績效提升。
“系統(tǒng)六西格瑪”是基于整個企業(yè)更高的層面,根據企業(yè)戰(zhàn)略進行優(yōu)化設計,為子流程的六西格瑪轉換建立框架基礎,在整體系統(tǒng)框架中實施自上而下的六西格瑪轉換流程。