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任何持續(xù)完成項(xiàng)目的組織都將保持競(jìng)爭(zhēng)力。客戶也更加滿意，這不僅確保了它的生存，也提高了底線。所有這些都表明，六西格瑪是項(xiàng)目經(jīng)理的寶貴工具。

在項(xiàng)目期間，管理層可以確定使用六西格瑪?shù)臋C(jī)會(huì)并獲得更好的結(jié)果。以下是在項(xiàng)目管理期間提出六西格瑪需求的幾個(gè)場(chǎng)景：

查找問(wèn)題的根本原因

一旦團(tuán)隊(duì)確定了根本原因，他們就可以努力消除它。六西格瑪?shù)腞CA工具包括帕累托圖、5個(gè)為什么、魚骨圖和故障模式與影響分析（FMEA）。

減少缺陷和變化

缺陷代表著不完美，而變化是客戶沒(méi)有預(yù)料到的結(jié)果，兩者都是由于過(guò)程中的故障造成的。一種流行的減少二者的方法稱為DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）。

通過(guò)DMAIC，團(tuán)隊(duì)可以解決導(dǎo)致缺陷和變化的問(wèn)題。DMAIC 是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，當(dāng)方法的各個(gè)階段都得到適當(dāng)實(shí)施時(shí)，結(jié)果表明：

明智的決策：這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)以通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得的信息為指導(dǎo)，他們不依賴直覺(jué)或猜測(cè)。

更好地溝通和協(xié)作：所有團(tuán)隊(duì)成員都是專業(yè)人士，通過(guò)定義明確、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和結(jié)構(gòu)化的方法解決問(wèn)題。

提高客戶滿意度：產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷和變化顯著減少。這轉(zhuǎn)化為更好的客戶體驗(yàn)，從而提高客戶的滿意度。

降低成本：高效運(yùn)行的流程使用更少的資源。這意味著項(xiàng)目經(jīng)理可以降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

提高生產(chǎn)力：由于RCA，一旦問(wèn)題得到解決，它將永遠(yuǎn)不會(huì)再次出現(xiàn)。這意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間來(lái)處理相同的問(wèn)題。這樣，他們的唯一重點(diǎn)將是推進(jìn)項(xiàng)目。

天行健六西格瑪顧問(wèn)表示：六西格瑪本質(zhì)上是一種項(xiàng)目管理工具。項(xiàng)目經(jīng)理在監(jiān)督項(xiàng)目時(shí)可以使用它來(lái)最大化投資回報(bào)。如果組織想要改善他們的成果，無(wú)論是利潤(rùn)、增長(zhǎng)還是競(jìng)爭(zhēng)力，他們應(yīng)該考慮將六西格瑪運(yùn)用到他們的企業(yè)中。