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一、DIFOT是什么

當向您的客戶提供產品或服務時，交付時間至關重要。一些客戶可能會依賴您的產品交付來重新進貨、影響他們自己的運營流程或管理他們的供應鏈。因此，您的組織必須計算并了解其完全準時（DIFOT）交付率。您的DIFOT率回答了以下問題：“您的客戶是否在需要時收到了他們要求的產品或服務？”。

二、六西格瑪和DIFOT

作為一種過程改進方法，六西格瑪通常使用精益和DMAIC方法來阻止生產障礙。無論這包括減少浪費還是提高生產速度，主要目標都是不斷改進。就像您如何尋找生產缺陷的根本原因一樣，找出導致產品交付延遲的原因很重要。來源可能并不總是在您的直接控制范圍內，即快遞服務或第三方快遞服務。然而，考慮是什么原因導致您的產品按時或遲交給客戶仍然至關重要。要了解這一點，您需要各種各樣的六西格瑪專業人員。特別是綠帶和黑帶。

三、計算你的DIFOT

計算DIFOT時，必須收集產品及其裝運的原始數據。DIFOT的確切公式是，按時足額交付的單位數除以您裝運的單位總數。最后，您將收到一個比率。對于一個成功的組織，這一比率不應低于95%。雖然這個公式可能很簡單，但收集數據可能更具挑戰性。

首先，您必須能夠親自或通過自動化系統跟蹤您的訂單。無論哪種情況，六西格瑪綠帶都將負責收集和組織數據。因為綠帶不管理項目，他們必須向他們的經理、黑帶提供適當的數據。一旦收集到數據，黑帶就可以分析數據，并找出交付率低下的地方。這些效率低下的解決方案取決于問題的根源。如果你注意到你所有的產品都準時發貨但到貨晚了，也許你應該換一個新的快遞公司。同樣，如果您沒有按時發貨，您可能需要重新評估特定的制造流程。

DIFO是一個易于使用的關鍵績效指標，它不僅將您的客戶置于您關注的中心，而且還顯示您可以在哪些方面改進交付流程。