天行健六西格瑪顧問表示：員工抵制變革，不是因為他們想阻止變革，而是因為他們不理解變革。但如果管理得當(dāng)并進(jìn)行有效溝通，變革可以是積極的、充滿活力的。本文提供了六條有效溝通的建議，希望這些建議可以讓你的六西格瑪項目順利落地。
制定溝通策略的第一步是審視公司文化，無論你是一個雙人團(tuán)隊，還是一個擁有2000名員工的大公司，了解共同的價值觀、目標(biāo)、態(tài)度和做法都是值得的。溝通方式是一個關(guān)鍵組成部分，因此制定適合您文化的溝通策略將提高員工的集體舒適度，該過程的一個重要部分包括關(guān)注員工喜歡如何接收信息。
通過預(yù)測員工可能提出的問題來準(zhǔn)備您的信息，并為面對面的對話和員工會議創(chuàng)建腳本，其中包括足夠的時間進(jìn)行公開對話、員工反饋和提問。讓員工有空間表達(dá)自己的想法和擔(dān)憂，幫助識別阻力和痛點，以及好的想法和機(jī)會，這一點至關(guān)重要。
如果你隱瞞你的計劃，你可能會滋生不信任，天行健六西格瑪顧問建議公司領(lǐng)導(dǎo)支持員工，讓他們知道變革即將到來，并理解顛覆性變革也會影響他們的工作生活。
讓員工有機(jī)會在思想上為變革做好準(zhǔn)備，并有時間去消化。即使你沒有掌握所有的事實，也要保持透明，并解釋說，雖然變化存在不確定性，但在你了解更多事實的過程中，你會讓他們知道。
根據(jù)公司的規(guī)模，溝通變化應(yīng)該從高層決策者開始，如首席執(zhí)行官、董事會或管理層。在作出初步宣布并確定變革基調(diào)后，領(lǐng)導(dǎo)層可能會任命一個變革管理團(tuán)隊，確定各部門和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，他們將密切關(guān)注幫助推動變革的進(jìn)展。
根據(jù)您面臨的變化類型，讓員工參與實施通常是個好主意。這將有助于增強(qiáng)他們的能力，給他們一種控制感，并讓他們感覺自己融入了這個過程。另一方面，如果員工感覺組織在沒有他們的情況下正在進(jìn)行重大變革，他們可能會感到被忽視和被忽視，這可能會導(dǎo)致消極和抵制。
在溝通你的組織的變化時，考慮如何將你的未來愿景轉(zhuǎn)化為員工能理解的具體術(shù)語。通過承認(rèn)每一項成就并慶祝沿途取得的小勝利，你可以幫助克服消極情緒，在顛覆性變革中激發(fā)樂觀。
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