天行健六西格瑪顧問表示:員工抵制變革,不是因為他們想阻止變革,而是因為他們不理解變革。但如果管理得當并進行有效溝通,變革可以是積極的、充滿活力的。本文提供了六條有效溝通的建議,希望這些建議可以讓你的六西格瑪項目順利落地。


如何與員工有效溝通,讓六西格瑪變革順利落地?


1、考慮一下你的組織文化


制定溝通策略的第一步是審視公司文化,無論你是一個雙人團隊,還是一個擁有2000名員工的大公司,了解共同的價值觀、目標、態度和做法都是值得的。溝通方式是一個關鍵組成部分,因此制定適合您文化的溝通策略將提高員工的集體舒適度,該過程的一個重要部分包括關注員工喜歡如何接收信息。


2、制定一個溝通計劃


通過預測員工可能提出的問題來準備您的信息,并為面對面的對話和員工會議創建腳本,其中包括足夠的時間進行公開對話、員工反饋和提問。讓員工有空間表達自己的想法和擔憂,幫助識別阻力和痛點,以及好的想法和機會,這一點至關重要。


3、讓員工知道變革即將來臨


如果你隱瞞你的計劃,你可能會滋生不信任,天行健六西格瑪顧問建議公司領導支持員工,讓他們知道變革即將到來,并理解顛覆性變革也會影響他們的工作生活。


讓員工有機會在思想上為變革做好準備,并有時間去消化。即使你沒有掌握所有的事實,也要保持透明,并解釋說,雖然變化存在不確定性,但在你了解更多事實的過程中,你會讓他們知道。


4、從高層開始


根據公司的規模,溝通變化應該從高層決策者開始,如首席執行官、董事會或管理層。在作出初步宣布并確定變革基調后,領導層可能會任命一個變革管理團隊,確定各部門和業務部門的領導者,他們將密切關注幫助推動變革的進展。


5、讓員工參與進來


根據您面臨的變化類型,讓員工參與實施通常是個好主意。這將有助于增強他們的能力,給他們一種控制感,并讓他們感覺自己融入了這個過程。另一方面,如果員工感覺組織在沒有他們的情況下正在進行重大變革,他們可能會感到被忽視和被忽視,這可能會導致消極和抵制。


6、關注成功


在溝通你的組織的變化時,考慮如何將你的未來愿景轉化為員工能理解的具體術語。通過承認每一項成就并慶祝沿途取得的小勝利,你可以幫助克服消極情緒,在顛覆性變革中激發樂觀。


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