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六西格瑪是一種提高產品質量的有效工具；

六西格瑪既是一種科學管理方法，又是一種思想方法；

六西格瑪就是透過改變人的行為，推動公司文化的轉變；

六西格瑪是什么？參加TCL采訪，和不同的人交流，聽到不同的觀點。

家用電器企業總部總經理王康平滿懷激情地表示：“如果你決定改進某一業務管理環節，又無從下手，那么試試六西格瑪吧。王康平表示：“今年上半年，我擔任了空調部‘縮短即期信用證收款天數’項目。這項工程進行得不好。起初，大家都對六西格瑪寄予厚望。在空調操作上，他們希望能夠通過幾個項目來解決所有的問題，所以這個項目選的比較大。但是，在這個項目啟動半個月之后，我們還沒有找到項目的定義和范圍，我們一度陷入困境。

之后，我們縮小了項目的范圍，更加專注，項目進行的很順利。本項目的順利完成，對TCL空調的業務流程起到了規范的作用，在日常工作中發揮了積極的作用。

王康平自嘲道：“以前我講六西格瑪，總是大張旗鼓，大張旗鼓，大張旗鼓。那么，六西格瑪推廣到企業，提高企業管理水平，到底有多大的現實意義？六西格瑪關注的是公司業績的改善，但是它最終將改變公司文化。在了解六西格瑪的基礎上，企業高層領導必須支持六西格瑪。

六西格瑪改變了TCL人的思想意識，也就是從感覺良好到敢于自我剖析。接受采訪時，不止一個人說：“六西格瑪已經擊倒了我們心靈的一面墻。

在企業管理中，流程再造是一項普遍的課題。以前，員工總覺得“流程再造”很神秘，是老板的事情。TCL在參與六西格瑪項目后，開始從被動轉向主動，運用科學的手段和方法，對工作的每一個環節進行檢驗，優化流程。

如今，我們的工藝達到了一流。魯廣的文言文演說充滿自豪，他解決了三個問題：工藝質量優化、進度優化、產量優化。