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六西格瑪可適用于各行各業(見圖)

六西格瑪管理在物流行業的應用

一、實施“六西格瑪”的管理方法和程序:

實施“六西格瑪”的團隊成員都有專門的名字，從高到低分別是高級領導、黑帶高手、黑帶、綠帶等。

高層管理人員是“六西格瑪管理”的最高領導者和推動者。負責建立組織的“六西格瑪管理”愿景，確定組織的戰略目標和組織績效的衡量體系，建立一個環來推動六西格瑪管理方法和工具在組織中的應用。黑帶大師負責教授黑帶有關六個Simas的策略、技能和工具，檢查黑帶及其團隊的活動展示，為團隊制定計劃目標，培訓黑帶。黑帶是公司持續實施六西格瑪管理的核心資源和中堅力量。負責挑選和指導團隊成員，組建無邊界團隊，培訓綠帶。綠帶是公司持續實施六西格瑪管理的重要資源和骨干，負責選擇和實施對當前工作有直接影響的項目。

二.“六西格瑪”實施的管理價值:

通過實施“六西格瑪管理”，企業除了降低物流成本、提高企業競爭力、提升客戶滿意度之外，還可以實現以下價值:

1.公司業績的長期提升，組織結構的持續改進，技能的持續提升和新思想的推廣，真正打造“學習型組織”。

2.著眼于企業的整體價值，不僅僅強調單一的產品、服務或流程，還要著眼于客戶和企業兩方面，從而有效地實現企業的戰略目標。

3.項目本身就是一個學習知識、培養人才、提升企業管理水平的過程。團隊成員使用各種工具進行分析和總結，并制定出解決問題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，他們的創造力和積極性得到了充分的發揮。

4.有效提高企業盈利能力。通過“六西格瑪”的實施，摩托羅拉的銷售額在10年內增長了5倍，利潤每年增長20%，共節約成本約140億美元。通用電氣在三年內節省了約10億美元的財務資源，2000年節省了66億美元。

“六西格瑪管理”的理論可以應用于服務業中任何一個典型的物流行業，物流企業通過實施“六西格瑪”管理，將能夠進一步提高管理水平，改善服務質量，取得更好的公司業績。

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