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做好這5點，企業(yè)成功實施六西格瑪很簡單！

1.理解.衡量.滿足客戶的期望。

六西格瑪管理要求真正尊重客戶，真正關注客戶的需求，但討論側(cè)重于外部客戶，其隱藏的邏輯含義是每個主要過程都為客戶提供有價值的產(chǎn)品。因此，客戶實際上是產(chǎn)品的價值。最終的適用性評估師。這樣，邏輯推理的結(jié)果是企業(yè)和六西格瑪管理團隊很好地理解了客戶的期望。然而，有些過程不是針對外國客戶，而是針對內(nèi)部客戶。

內(nèi)部流程負責人需要了解內(nèi)部客戶的期望，就像其他流程負責人需要了解外部客戶的聲音一樣。

2.了解供應商在所有關鍵投資中的能力。

幾乎沒有一個企業(yè)能夠擁有一個完整的價值創(chuàng)造鏈。大多數(shù)企業(yè)都依賴于一些供應商，包括制造商和服務提供商。價值創(chuàng)造鏈看起來很堅固，但也很脆弱，而脆弱的地方可能是外部供應商。對于有形商品，供應商可以提供備件；對于服務，供應商可以提供信息管理或服務支持。

無論供應商是否是團隊成員，都應評估過程投資質(zhì)量對團隊目標的貢獻。供應商將根據(jù)其知識和其他企業(yè)的經(jīng)驗提出重要的改進建議。

3.團隊接受技術和團隊行為培訓。

六西格瑪管理團隊在行動前需要接受培訓。培訓可由團隊負責人或服務提供商提供，需要技術和行為培訓。

培訓結(jié)束時，團隊應提供指導。可衡量的。明確的目標陳述。目標陳述是衡量團隊績效的標準。改進訂單執(zhí)行流程的目標過于籠統(tǒng)。目標應該是減少30%的周期時間或降低20%的成本。

4.團隊成員有明確的期望.角色和責任。

培訓結(jié)束后，每個團隊成員都應該知道他們的期望，特別是為什么他們在團隊中，以及他們的參與如何為團隊的成功做出貢獻。這加強了團隊建立或定義團隊的目標。

在整個計劃實施過程中，個人團隊成員可能負責兩次會議之間的工作，個人可能必須從團隊中的其他單位收集數(shù)據(jù)并總結(jié)。

5.團隊內(nèi)部.企業(yè)內(nèi)部在相互尊重、信任的基礎上進行坦率溝通。

由于與其他部門溝通困難，行為培訓應強調(diào)團隊內(nèi)部溝通，團隊負責人將對此進行監(jiān)督，使每個人都有機會參與。

高級管理人員和倡議人員的工作應與團隊的進展保持一致，可以是會議總結(jié)或每月報告。團隊應向高級管理人員和倡議者報告改進過程中的一些關鍵問題，以實現(xiàn)雙向溝通。