六西格瑪過程控制計(jì)劃


控制計(jì)劃還應(yīng)解釋所采用的控制檢驗(yàn)方法,通常包括反包、過程能力分析和控制圖檢驗(yàn)。同時(shí)說明了各種試驗(yàn)的操作方式和測(cè)量誤差的分析方法。


如果過程中出現(xiàn)異常,應(yīng)規(guī)定具體的糾正措施,糾正措施應(yīng)能達(dá)到治本的目的,即要求結(jié)合過程改進(jìn)糾正過程中的異常,所采取的糾正措施應(yīng)能保證同樣的問題不會(huì)少發(fā)生或以后不會(huì)發(fā)生,這是高層次公司應(yīng)滿足的要求。因此,過程的控制不是被動(dòng)的檢查和簡(jiǎn)單的預(yù)防工作,而是從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的有效環(huán)節(jié)。


跨部門領(lǐng)導(dǎo)小組的成員應(yīng)包括所有相關(guān)人員。6σ管理強(qiáng)調(diào)高層的支持,所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是公司的高層領(lǐng)導(dǎo),這樣才能有效協(xié)調(diào)相關(guān)各方的關(guān)系。各部門的控制計(jì)劃要與“外”保持一致,即要針對(duì)客戶的需求,而不是僅僅為了減少與其他部門的摩擦而忽視客戶的需求。


過程流程圖是描述過程運(yùn)行步驟的圖形,是理解過程、改進(jìn)和控制過程的必要工具。控制計(jì)劃是根據(jù)工藝流程圖控制工藝的每一步。


過程輸出往往很多,控制計(jì)劃應(yīng)確定顧客最關(guān)鍵的需求作為產(chǎn)品特性,這是提高顧客滿意度的關(guān)鍵。


根據(jù)“二八”法則,只有少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵的輸入變量對(duì)輸出起決定性作用,過程控制的重點(diǎn)就是這幾個(gè)重要的輸入變量。


一般來(lái)說,控制性詳細(xì)規(guī)劃初稿擬定后,需要征求各方面的意見,必要時(shí)還會(huì)試行一段時(shí)間后再最終確定。


過程控制是公司的內(nèi)部管理。最終控制計(jì)劃經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)后,可用于指導(dǎo)內(nèi)部過程控制。


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