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必須要了解的六西格瑪管理發展史

從六西格瑪的推廣特點來看，基本上經歷了四大里程碑:一是在20世紀80年代中期，摩托羅拉開始應用六西格瑪作為改善質量、提高質量和減少過程缺陷的手段，以達到百萬分之3.4的質量目標，這是初始階段。

其次，90年代初，80年代中期到90年代初，摩托羅拉應用了六西格瑪并取得了顯著的成績。1987年至1989年，質量提高了10倍，1989年至1991年，質量提高了10倍。1992年，摩托羅拉提出了達到并超過六西格瑪的質量目標。此時六西格瑪已經成為摩托羅拉的文化，每個在摩托羅拉工作的人都應該接受這種文化的訓練。然而，此時只有摩托羅拉實施了六西格瑪

第三次是90年代中期，1993年，Larry Bossidy在聯合信號公司實現了六西格瑪并取得了成功。1995年，GE CEO韋爾奇決定在GE實現六西格瑪的。隨著GE的成功實施，六西格瑪的影響越來越廣泛。與摩托羅拉不同，GE更強調從戰略層面推動，這使得六西格瑪成為一種自上而下推動變革的管理方法。

第四，2000年左右，六西格瑪被廣泛認可。GE的成功影響了更多的企業，愿意加入到實施六西格瑪的隊伍中來。人們發現六西格瑪解決的問題并不局限于質量，實際上涵蓋了整個企業運營管理的方方面面，包括周期問題、成本問題、服務問題甚至營銷問題等。六西格瑪已經成為企業整體業務提升的策略。六西格瑪的概念在不斷豐富和發展，其解決問題的方向和范圍在不斷變化，人們對六西格瑪的認識也在不斷深化。

六西格瑪管理引入中國已有十余年，有成功的經驗，也有失敗的教訓。近年來，越來越多的企業對六西格瑪管理感興趣。因此，有必要總結中國企業實施六西格瑪的成功經驗和存在的問題，找到在中國企業成功推廣的途徑，通過實施六西格瑪管理，為中國企業建立持續改進的長效管理模式。